Биткоины на биржу не зачисляются. Прошло уже более 10-ти подтверждений, баланс на бирже - 0.
Итого почти 5 часов и 23 подтверждения потребовалось для зачисления btc. Не очень быстрый ввод
BTC не выводятся. Дадим вывести когда-то не знаем когда. Что-то скамом каким-то попахивает. Особенно, учитывая это:
4. Ввод и вывод фиата происходят моментально, в полностью автоматическом режиме, без ограничения на вывод
Отписка:
Здравствуйте.
Хотим дать пояснения по ситуации с возникающими иногда задержками при выводе средств в BTC и RUR. Все ваши средства находятся в полной безопасности и мы хотим дать пояснения, почему могут возникать такие задержки.
После краха биржи WEX рынок лихорадит. Многие трейдеры начали одновременно выводить деньги в холодные кошельки. Учитывая то, что 50% средств мы держим на холодных кошельках, то одновременный вывод может его исчерпать быстрее, чем мы планируем. Например, если крупный держатель какой-либо валюты запрашивает вывод 30 или 40% средств, хранящися на бирже (а мы понимаем, что 50% хранятся в холодном кошельке), то в горячем кошельке остается только 10%, которых может не хватить на тех, кто пытается еще вывести средства в той же валюте. Пополнение горячего кошелька происходит не сразу, т.к. в целях обеспечения безопасности, перевод средств с холодного кошелька в горячий осуществляется только одновременным вводом ключей двух сотрудников биржи и делается не очень быстро.
Рынок постепенно стабилизируется, но в ближайшие дни еще могут возникать задержки с выводом. Использование холодных кошельков - это необходимый инструмент для обеспечения безопасности ваших средств, хранимых на бирже. Мы не хотим повторять судьбу крупных бирж, которые потеряли деньги трейдеров из-за своей беспечности и из-за того, что не использовали холодные кошельки.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание. Мы сделаем все возможное, чтобы стабилизировать ситуацию с выводом в самое ближайшее время.