Quote from: Zuzma on February 21, 2018, 12:10:47 PM

Подскажите пожалуйста, у кого-нибудь возникала следующая проблема, при переводе эфира с WEX на HitBTC, пишут следующее: "К сожалению, вы сделали депозит ETH для своего ETHMULTI кошелька вместо ETH.
Обратите внимание, что эти монеты имеют совершенно разные блокировки, и невозможно изменить одну валюту на другую, отправив ее на адрес другой монеты." "Мы можем вам помочь, но это потребует усилий и времени.
Вот как мы справляемся с этим: ошибочно отправленный депозит зачисляется на ваш счет в течение 2 месяцев с даты этого ответа. Сумма эквивалента 100 долларов США вычитается из суммы этого депозита,"

я так 4 месяца жду своих денег. Еще неделю и на всех форумах напишу эту историю.

Через 2 месяца они напишут примерно это:

Dear trader,

Please note, that the correction of mistakenly sent deposits requires quite an amount of labour of several people.
That is not an easy process, and it requires time. Very often even 2 months is not enough, because our engineers are forced to postpone their immediate tasks in order to correct mistakes of our users.

But this does not mean our team is not working on your issue. We will proceed your transaction manually and these funds will reach your account eventually.

Thank you for your patience and please always make sure before performing a transaction that the destination address contains no mistakes.

Regards,
Nelly Marsh
HitBTC Support Team

GMOmutant

Posts

Merits