Support

avatar
Your Personal Manager
Поддержка клиентов
Чат начат
можете мне разблокировать выводы
Your Personal Manager в чате
Your Personal Manager
Здравствуйте.
Пожалуйста, уточните что в данный момент не даёт Вам выводить средства?
avatar
я сменил пароль без включённой 2Fa и получил 3 дня бана на вывод
Your Personal Manager
После смены пароля выводы блокируются на 72 часа в целях безопасности.
После истечения срока блокировки Вы сможете совершать выводы.
avatar
а быстрей нельзя там с документами фото переслать чтоб разморозить
Your Personal Manager
К сожалению, данное правило работает без исключений.
avatar
зачем ? это мой акаунт и мои монеты три дня это слишком долго чтоб сменить пароль
Your Personal Manager
Это правило позволяет избежать кражи средств в случае, если Вашим аккаунтом завладели мошенники.
avatar
может фото с документом . чтобы подтвердить что это я сменил пароль
Your Personal Manager
К сожалению мы никак не сможем ускорить данную блокировку, Вам нужно просто подождать.
avatar
и щто изменится вы меня просто отпустите я буду плохо о вас думать мне не нравится находится в заложниках просто потому что я меняю у себя пароль
Your Personal Manager
Мы вас не держим, Вы могли узнать об этом прочитав подробнее о смене пароля по этой ссылке https://whitebit.com/ru/faq#06
avatar
я знаю что с двух фактурным паролем нет задержки я думал он включен но оказалась что нет а проверить не смог потому что заходил с телефона а не с компьютера
Your Personal Manager
К сожалению, мы никак не можем сократить срок блокировки.
avatar
ну хорошо тогда я напишу на вас негативный отзыв думайте сами когда попадёте в такую ситуацию и вам не кто не захочет помогать
Your Personal Manager
Приносим извинения за неудобства, но в данной ситуации вам нужно только подождать.

Aleksandr O.

Posts

Merits