Guten Abend xxx,

sobald der Gutschein in Ihrem Kundenkonto eingelöst wurde, kann dieser weder gesperrt noch das Guthaben entfernt werden.

Es verbleibt in Ihrem Kundenkonto, bis Sie es für Bestellungen verbraucht haben.

Gutscheine können nur direkt bei uns erworben werden aber natürlich kann der Gutscheincode selber immer wieder weitergeben werden. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Wie beschrieben, kann das Guthaben was Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurde, nicht von uns gesperrt oder gelöscht werden.

Um eine Sperrung eines Gutscheins zu prüfen, müssen wir auf das Konto des Erwerbers zugreifen. Auskünfte darüber dürfen wir Ihnen nicht geben.

Ich danke für Ihr Verständnis.