Получила ответ, мне сказали что они сожалеют, но курс от них не зависит.
Собственно я не дура, и понимаю что курс не зависит от них, вопрос в том что не расторопная работа саппорта повлекла за собой убытки и почему-то убытки легли на мои плечи.
На форуме я смотрю это никого не волнует... gosha молчит.
добрый день,
с разницей баланса разбираемся, пожалуйста, пришлите скриншоты, которые запросил саппорт - если есть какая-то ошибка, все решим.
Что касается изменения курса, да, есть наша вина в том, что саппорт сейчас перегружен (поверьте, мы вкладываем огромные средства в доработку системы и найм новых сотрудников и в разработку, и в саппорт, просто не всегда успеваем справляться с ростом количества пользователей и карт, и глобальные доработки архитектуры будут внедрены в новом wirexapp.com, текущую же версию получается только поддерживать), однако если бы курс изменился в другую сторону, вряд ли бы вы пришли вручить нам обратно "разницу"
С другой стороны, сегодня курс практически восстановился..