Судя по этой фразе вы вообще не в теме, зачем лезете тогда в то, в чем не разбираетесь?
1. Заявлено моментальное пополнение карты
2. Е-соin берез 3% комиссии с каждой операции + комиссию сети биткоин за перевод, это очень не мало, и как я помню такую высокую комиссию они как раз объясняли тем что сервис работает в реалтайме, то есть зачисление происходит почти моментально. А спрэд так и вообще составляет больше 5 %
3. Накладки бывают у всех, но отвечать на тикет 4-ро суток, да еще и по такому очень важному вопросу, я считаю это не приемлемо для финансового сервиса.
4. Извинений, в ситуации когда были потеряны деньги, мало. А убытки должен покрыть тот кто виноват, в данном случае это e-coin.

Вам задали резонный вопрос, какого рожна в вашей схеме появился третий игрок, а вы решили спрыгнуть сказав что задала вам его девушка?
Она очень четко, всего двумя предложениями, развалила вашу писанину(по другому сказать нельзя)