Quote from: gosha@e-coin on February 20, 2017, 03:42:14 PM

Quote from: Hix on February 19, 2017, 07:36:26 AM

Quote from: amaclin on February 18, 2017, 06:19:00 PM

Надо понимать, что Wirex
в убыток себе работать не будет. И любые свои проёбы будет решать за счет пользователей.

Разве это не хорошо узнать как решает проблемы конкретная компания.
Ну и потом, в убыток то конечно никто работать не станет, но к примеру положительное решение об компенсации это жирный + в репу компании
+ не забывайте, возможно оставшись после такой ситуации клиент, принесет сервису на много больше денег чем какие-то жалкие 100$
Например если говорить обо мне, я за время пользования сервисом принес на порядок больше прибыли, может в случае с Grekk таже самая история.

Grekk советую по мере решения вопроса, описать историю и в англоязычной ветке.

Уважаемая @Grekk,

поправьте меня, если что не так понял:
- баланс BTC вам вернули в полном объеме. Т.е., "фактический" долларовый убыток - чисто теоретический
- курс с тех пор менялся как в одну, так и в другую сторону. Конечно выгодно разницу с самым высоким курсом, но, полностью осознавая и не отрицая наш косяк, наверно все же не до конца правомерно
- помимо того, что Вы уже не раз могли бы вывести доллары по выгодному курсу, мы предложили компенсацию за моральный ущерб в размере $50. Не миллион конечно, чтобы восстановить все нервные клетки, но и не копейки, учитывая, что это наш чистый убыток.

Ждем Вашего подтверждения

Уважаемый gosha
Я вот сейчас хотела зайти поблагодарить и сказать что мне была предложена компенсация и что я удовлетворена общением с Аленой.
НО раз вы решили продолжить полемику на форуме...
Поправляю вас
Долларовый убыток был не теоретический, а РЕАЛЬНЫЙ, Вы не исполнили мою заявку на зачисление определенной суммы в USD и задержали средства, в следствие вашей медлительности курс упал и после того как средства были возвращены мне пришлось продать их по существенно более низкому курсу. Если бы вы работали нормально, хотя бы среагировали в течение 24-х часов то делать бы мне этого не пришлось.
МАЛО того, баланс БТС тоже уменьшился, и пока что я не услышала почему.

Я не считала разницу с самым высоким курсом, я считала курс от моей заявки и то что я смогла получить после того как вы свой косяк починили.
Что я могла сделать Huh

? Вы вообще в курсе что те БТС были проданы почти сразу после того как вернулись на аккаунт?

Вы предложили 50$ в виде компенсации, и я согласилась, только зачем вы сюда вылезли с таким постом?
Мне что вас еще пожалеть нужно за то что вы работает не достаточно хорошо чтобы потерь своих клиентов минимизировать или по кланяться за эти 50$?

Мне еще очень интересно, вы по должности главнее Алены или нет? Я так понимаю что ДА.