Добрый день.
 У меня подобная ситуация. В 2014 году собрал ферму и начал майнить. Из-за роста сложности и стоимости электроэнергии ферму разобрал спустя пол года. LTC были переведены на BTC-E.COM. В связи с низким курсом ltc все средства лежали на бирже без движения три года. При попытке войти в свой аккаунт на btc-e.com в мае 2017 года получаю сообщение о том, что мой пароль устарел и предложение зайти на свою почту для получения нового. При входе в аккаунт с новым паролем получаю сообщение от Support A2: "Ваша учетная запись BTC-e была автоматически заблокирована по прошествии 1 календарного года бездействия.
Чтобы разблокировать его, вы должны предоставить подтверждающие документы и другую информацию."
 Более недели предоставляю копии, принтскрины и информацию по фиату и btc-e code, но в ответ молчание.
 Знаю что мои запросы и сообщения читают, но почему не отвечают и не запрашивают дополнительную информацию?
 Ticket ID: UBQ-517-84583.
 Игнорирование по причине неправильно составленных документов? Не полной информации?
 Как достучаться в суппорт?