Quote from: 3dnia on May 16, 2017, 09:01:20 PM

Добрый день.
У меня подобная ситуация. В 2014 году собрал ферму и начал майнить. Из-за роста сложности и стоимости электроэнергии ферму разобрал спустя пол года. LTC были переведены на BTC-E.COM. В связи с низким курсом ltc все средства лежали на бирже без движения три года. При попытке войти в свой аккаунт на btc-e.com в мае 2017 года получаю сообщение о том, что мой пароль устарел и предложение зайти на свою почту для получения нового. При входе в аккаунт с новым паролем получаю сообщение от Support A2: "Ваша учетная запись BTC-e была автоматически заблокирована по прошествии 1 календарного года бездействия.
Чтобы разблокировать его, вы должны предоставить подтверждающие документы и другую информацию."
Более недели предоставляю копии, принтскрины и информацию по фиату и btc-e code, но в ответ молчание.
Знаю что мои запросы и сообщения читают, но почему не отвечают и не запрашивают дополнительную информацию?
Ticket ID: UBQ-517-84583.
Игнорирование по причине неправильно составленных документов? Не полной информации?
Как достучаться в суппорт?

пиши в англосуппорт чтобы помогли... какие суммы иам были?
According to the new password policy users cannot create their own passwords.
1.1. Starting from September 30, 2016 all BTC-e accounts will undergo the password changing procedure.
- On your first login to account you will see a notification that your password has expired. You will be asked to reset your password. A message with a confirmation link will be sent to your e-mail. You must click this link in order to receive a new password. Make sure you save your new password in a secure location, otherwise you will have to recover the password again.
- After the first password reset your account will not be blocked. But if you reset your password for the 2nd time and further your account will be blocked for 48 hours (the standard blocking according to BTC-e rules).
1.3. Password Expiration:
You will need to reset your password every 6 months.