Quote from: willi9974 on June 13, 2017, 06:15:21 AM

Hallo lieber Kraken support,

kann bitte jemand meine 1500 EUR freigeben, ich brauch das Geld dringend. Ticket ist bereits auf, aber noch kein Feedback (Ticket Nummer 366549).

Danke und viele Grüße
Willi

Problem wird bereits via PN/Ticket geklärt

Quote from: Serpens66 on June 12, 2017, 06:38:18 PM

Habe soeben erfahren, dass es noch eine zusätzliche Problematik gibt...
Und zwar gibt es ein tägliches Transaktionslimit, welches Kraken von Fidor auferlegt ist.
Und angeblich ist dieses heute bereits erreicht, weshalb alle Transaktionen die seit ~ 19 uhr heute getätigt wurden und werden, erst morgen gutgeschrieben werden (weil es nichtmal im Kraken Bankccount angezeigt wird, weshalb auch keine manuelle Freigabe funktioniert)

Es handelt sich nicht um ein Transaktionslimit, sondern um ein API-Problem und wir sind bereits an einer Lösung dran.

Quote from: celeborne on June 12, 2017, 08:35:04 PM

na dann muss ich wohl auch mal.
wie lange gedenkt kraken.com noch meine tier 3 verification hinauszuzögern? ;-)

Schwer zu sagen, da ich nicht in deinen Kraken Account schauen kann ohne zu wissen, um welchen es geht. Schick mir doch einfach eine PN mit der zugehörigen Ticketnummer, dann kriegen wir das schon hin.

Quote from: Mbidox on June 13, 2017, 06:59:50 AM

@Aswan

Folgende Konten sind nicht Euro- Konten, sondern CHF- Konten:

IBAN CH## 0#00 0000 #00# #### #
IBAN CH## 0##0 #0## ##0# ###0 #

"Gartenhag" bedeutet Ziffer zwischen 1 und 9.
"0" bedeutet Ziffer Null

Frage:
Was passiert, wenn ich mit SEPA 200 Euro von meinem Kraken- Account auf eines der obigen Konten überweise?

Eigene Ideen:
A) Der Betrag wird an das betreffende Konto überwiesen. Auf der schweizer Zielbank (bzw. der Zielpost) wird der Euro- Betrag automatisch von der Zielbank (bzw. Zielpost) in CHF umgerechnet. Dann wird der CHF- Betrag dem CHF- Konto gutgeschrieben.
B) Das Ueberweisungssystem funktioniert in diesem Fall nicht und generiert einen Fehler. Das Guthaben ist bei Kraken verschwunden und auf dem Zielkonto nicht angekommen. Erst nach Erstellung eines Supportticktets und diversen Nachfragen wird mir nach 2 Wochen der Betrag auf Kraken wieder gutgeschrieben.
C) Sobald ich die Ueberweisung bei Kraken mit "OK" bestätigt habe, erhalte ich eine Meldung, dass der Betrag nicht ans Zielkonto gesendet werden kann und werde aufgefordert eine andere IBAN anzugeben.
D) Das Ueberweisungssystem funktioniert in diesem Fall nicht und generiert einen Fehler und durch den Fehler geht das Guthaben verloren und gehört niemandem mehr. (löst sich auf).
E) Anderes.

Im voraus besten Dank für Deine Antwort.

An eine IBAN mit gültiger Prüfsumme kann auch Geld gesendet werden. Wenn es da ist, entscheidet die Empfängerbank, wie damit zu verfahren ist. Viele Banken rechnen es einfach um (Bankgebühren hierfür beachten!), andere fragen erst beim Kunden nach, manche nehmen es vielleicht gar nicht an und lassen es zurück gehen und wieder andere bieten die Eröffnung eines Fremdwährungskontos an. Da solltest du mit deiner Bank drüber sprechen was die mit EUR-Eingängen machen. Grundsätzlich geht Geld aber auch im traditionellen Bankensystem nicht einfach so verloren, da brauchst du dir keine Sorgen zu machen.

Quote from: doeni on June 13, 2017, 07:43:25 AM

Hallo,

ich habe für eine Freundin ein neues Kraken Konto angelegt.
Nun tut sich aber bei der Verification mal absolut gar Nichts ??

Beim Hinterlegen der erforderlichen Dokumente für Tier3 hatte ich Anfangs auch eine Fehlermeldung:
Proof of residence: must be at least 98 KB and at most 3.0 MB
Nun sind zwar alle Dokumente für Tier3 hinterlegt, leider ist der Status Tier3 immer noch auf: Not submitted ?! (Unten sehe ich aber die angehängten Dokumente ?)
Allgemein finde ich, dass die Verifizierung ziemlich lange dauert, Tier1&Tier2 stehen auch noch auf: Processing

Hierzu habe ich auch schon ein Ticket aufgemacht: #368280. Leider noch offen

Vielleicht kann sich einer vom Kraken Team der Sache mal annehmen ?!

Vielen Dank

Doeni

Das ist vielleicht für alle interessant: Wir benötigen für die Verifizierung ein Proof of Residence, die Vorderseite des Ausweises (oder Reisepass) und das ID Confirmation Photo (auf dem auch die Vorderseite des Ausweises bzw. der Reisepass sein muss). DIe Rückseite des Ausweises reicht nicht aus und ist auch nicht nötig.
Hier war das Problem, dass ein PR, die Rückseite des Ausweises und ein ID Confirmation Photo vorhanden war, aber nicht die Vorderseite. Wenn man dann entsprechend bei der Rückseite auch "ID Card Back" auswählt, dann kommt man nicht in die Warteschlange für Verifizierungen weil noch nicht alle Dokumente da sind.
Um das Ticket wird sich bereits gekümmert.