Наверное ребята выборочно решают вопросы с тикетами, т.к мой #2002 до сих пор "в процессе".
Ну это логично, есть приоритетные вопросы, а есть вопросы которые могут отлежать до отведенного времени. Тоже был в такой ситуации, видел что тикеты закрывали, а до моего дошло дело только через несколько дней. Подождите, уверен и ваш вопрос решат.
Это еще повезло что несколько дней, если глянуть на скрины что я выкладывал на прошлой странице, то там видно что жду я уже как минимум дней десять. Заглянул в их твиттер, там есть твит от вчера, что они обрабатывают 50 тикетов в час, а осталось их 900, значит по идее если даже мой тикет последний в списке то сегодня его должны обработать, ведь работа идет у них круглосуточно насколько я понимаю. Если это так то это позитивные новости, посмотрим.