Die Probleme der letzten Zeit mit der 'Freunden Geld senden' Funktion haben sich erledigt! Es kann wieder Geld über diese Funktion eingezahlt werden ohne dass es auf 'On Hold' stecken bleibt.

Quote from: Grobi on July 31, 2017, 05:09:12 PM

Naja, geklärt würde ich jetzt nicht sagen. Ich habe zwar mein Geld endlich gutgeschrieben bekommen, aber auf dem Schaden sitze ich trotzdem. Wie auch nochmal in einem anderen Beitrag https://bitcointalk.org/index.php?topic=340137.msg20326562#msg20326562 ausführlicher dokumentiert habe, ist mir durch das Fehlverhalten der Börse ein Schaden entstanden und von einem anständigen Handelspartner sollte man wohl erwarten können, dass dieser freiwillig seiner Verantwortung nachkommt und dafür aufkommt. Selbstverständlich kann ich jeden hier dargelegten Schritt auch belegen.
Der Kraken-Support hat mir geschrieben, es sei kein Schaden entstanden, woraufhin ich ihm nun versucht habe zu erklären, warum doch ein Schaden entstanden ist. Viel Geduld habe ich in der Sache nicht mehr.

Es tut mir sehr leid, dass das so gelaufen ist. Wir können leider nicht garantieren, dass bei uns Bitcoins zu einem bestimmten Preis gekauft werden können. Der angezeigte Kurswert ist lediglich der letzte Preis, auf den sich 2 Handelspartner einig wurden. Der von dir eingezahlte Betrag wurde dir ohne Abzüge gutgeschrieben. Nach deiner Schilderung hattest du deine Bitcoins auf einer anderen Plattform verkauft und dafür Euros bekommen, die du erst dann bei Kraken eingezahlt hast mit der Idee dort günstiger zu Kaufen. Es wurden also Coins verkauft um sie zu einem späteren Zeitpunkt günstiger zu kaufen. Dass es dafür keine Garantie gibt, versteht sich wohl von selbst.
Wenn du zu einem bestimmten Kurs bzw. unter einem bestimmten Preis kaufen willst, dann kann natürlich nicht garantiert werden, dass Jemand an dich verkauft (Limit Order).
Wenn du zum Marktpreis kaufen willst, dann kann dir kein Preis garantiert werden (Market Order).

Quote from: Grobi on July 31, 2017, 05:45:00 PM

Nein Serpens66, der Schaden ist mir definitiv entstanden. Vorher hatte ich 13 BTC. Hätte Kraken mein Geld pünktlich freigeschaltet, hätte ich einen minimalelen Verlust gehabt, Das wäre dann mein Risiko beim Handeln gewesen, alles andere geht auf Kraken. Aktuell würde ich noch gut 9,5 BTC erhalten. Ich habe den Support bereits am 18.07. darüber informiert, dass ich Verluste mache, wenn Kraken mein Geld weiterhin unterschlägt und der Kurs in der Zwischenzeit steigt. Dass das Geld mit der Absicht überwiesen wurde BTC zu erwerben, war also spätestens in diesem Moment klar, trotzdem hat es noch drei weitere Tage gebraucht bis, Kraken endlich reagiert hat. Hättest du mir nicht den Tip gegeben, Aswan anzuschreiben, wer weiß, wie lange ich noch hätte warten müssen.
Für mich ist es nicht nachvollziehbar zu argumentieren, dass, da ich ja noch genausoviel in habe wie vorher, mir kein Schaden entstanden sei. Der hat in den letzten Tagen massiv gegenüber dem BTC verloren. Und nur darauf kommt es an, da ich den Betrag vorher in BTC hatte und eigentlich auch jetzt noch in BTC haben sollte, was ausschließlich durch das Fehlverhalten von Kraken verhindert wurde.

Ich kann verstehen, dass dich der verpasste Trade nicht gerade glücklich macht. Allerdings ist es nicht Krakens schuld, dass das Geld nicht sofort zur Verfügung stand. Ohne jetzt Öffentlich über die Details reden zu wollen: Du warst über die Einzahlungsmodalitäten bereits vor der Einzahlung informiert und hast dich nicht daran gehalten, ansonsten wäre die Einzahlung sofort verfügbar gewesen. Es tut mir jedes mal sehr leid wenn ich von Kunden höre, die nicht zum gewünschten Zeitpunkt bei uns handeln konnten weil z.B. die Einzahlung auf 'On Hold' steht. Auch ist es immer wieder schade, wenn Kunden eine Weile warten müssen, bis ihr Ticket bearbeitet wird. Dennoch funktioniert der Großteil der Einzahlungen problemlos automatisiert und bei den wenigen, die hängen bleiben, liegt das Problem meist daran, dass der Kunde die Einzahlungsmodalitäten nicht beachtet hat und erst mal eine Lösung gefunden werden muss.
Natürlich regt man sich dann umso mehr auf wenn der Kurs in der Zwischenzeit steigt und es ist immer einfach, die Verantwortung für die Geschehnisse jemand anderem in die Schuhe zu schieben und zu verlangen, dass dieser für den Entgangenen Kuranstieg aufkommt.
Interessanterweise melden sich eher selten Leute bei uns, die uns Geld anbieten weil sie durch eine Verzögerung letztendlich weniger für ihre Coins gezahlt haben (oder mehr dafür bekommen haben). Das wäre nämlich die logische Schlussfolgerung aus einer solchen Forderung.

Quote from: 1337leet on August 01, 2017, 01:01:50 PM

Kann mir jemand erklären aus welchem Grund Kraken einen bis auf die Unterhose auszieht wenn man Tier 3 haben möchte?

Dass sie den Ausweis wollen um die Echtheit der Person zu prüfen verstehe ich voll und ganz - aber wieso darf man unnötige Informationen nicht unkenntlich machen?!

Ich wüsste nicht wozu kraken zur Verifizierung meiner Person die Ausweisnummer meines Personalausweises benötigt?

Die einzige Rechtfertigung die ich hier sehe ist die, dass man die Dokumente anschließend im Darknet verkauft..

Dafür gibt es mehrere Gründe. Zum einen macht es Betrügern das Leben schwer wenn ein relativ fälschungssicheres Dokument verlangt wird, zum anderen können wir uns dadurch vor AML-Vorwürfen schützen. Es gibt auch Gesetze/Regulierungen, die ein solches vorgehen Verlangen und denen wir nachkommen.
Ich kann verstehen, wenn jemand das nicht möchte und vielleicht gibt es in Zukunft auch eine andere Lösung (Ein paar Ideen gibt es da), allerdings wird das vermutlich noch eine ganze Weile dauern.
Grundsätzlich kann bei uns aber auch ohne diese Art der Verifizierung gehandelt werden. Auch Fiat-Auszahlungen sind ohne Tier 3 Möglich, wenn auch mit niedrigeren Limits. Lediglich für Fiat-Einzahlungen ist für deutsche bzw. für Einzahlungen von deutschen Bankkonten zwingend Tier 3 erforderlich.

Selbstverständlich werden die Dokumente nicht im Darknet verkauft. Sie werden sogar automatisch mit einem Wasserzeichen versehen, dass das Kraken Logo trägt, sodass kein Mitarbeiter die Kopien missbrauchen kann.

Quote from: LaOnDa on August 02, 2017, 05:12:21 PM

hey,

ein kumpel von mir meint, ich würde zu meinen 1,5 BTC noch mal 1,5 BCC Gratais dazu kriegen. wenn ich zu Kraken wechsel.

is das korrekt ?? wenn ja, wie geh ich da vor. meine BTC sind auf meiner Multibit Wallet.

EDIT:// hab mich da mal registriert. wenn ich auf "Funding" klicke, bekomme ich diese meldung

"This action is not available for tier level 0

Your current funding tier level (0) is insufficient for this functionality. Please further verify your account to increase your tier level and funding limits."

Nein, das stimmt so nicht. Der Stichtag dafür ist bereits vorbei. Neu Eingezahlte BTC werden auch nur als solche gutgeschrieben, genau wie neu eingezahlte BCC. Wegen dem 'Tier Level 0', geh einfach auf 'Get Verified', da kannst du deine Daten eingeben und dich verifizieren.

Quote from: simomosi on August 03, 2017, 07:10:54 PM

Hi,
Versuche schon seit Tagen mich für Tier 3 zu verifizieren, leider immer ohne Erfolg. Ich gebe alle daten(Fotos) ein und dann wird die Get Verified betätigt, der Browser sucht sich zu Tode und hängt sich dann auf.

hat noch jemand das Problem oder bin ich der einzige?

Gruß

Erstelle ein Ticket mit deinem Problem, dann schicke eine Antwort auf die Nachricht, dass dein Ticket erstellt wurde, und füge die Bilder als Anhang hinzu. Schreibe rein, dass du die Bilder Angehängt hast und es wird sich jemand drum kümmern dass die Dokumente in deinen Account gelangen.

Quote from: Mbidox on August 04, 2017, 02:09:40 PM

@Aswan

Folgendes fiktives Szenario:

gegeben:
Tier 2 bei Kraken
Schweizer Kunde
Bitcoins im Wert von 120'000 Euro eingezahlt.

Handlung:
Ich verkaufe alle eingezahlten BTC's auf einmal -> Erlös 120'000 Euro
Nun versuche ich in diesem Szenario den Erlös von 120'000 Euro auf ein schweizer Konto zu überweisen. Dabei gehe ich so vor: Da ich Tier 2 bin, überweise ich jeden Tag Fiat im Wert von 2000$ auf mein schweizer Bankkonto. Aufgrund der Monatslimite dauert das dann ca. 14 Monate.

Frage:
Da ich auf Kraken BTC's im Wert von 120'000 Euro verkauft habe, was ein recht grosser Betrag ist, möchte ich wissen wie das jetzt abläuft:

A) Ich kann wie geplant während den nächsten 14 Monaten den Betrag auf meine schweizer Bank überweisen.
B) Alles läuft wie geplant (siehe A), aber Kraken macht hinter meinem Rücken (ohne mich zu informieren) eine Meldung an die schweizerische Geldwäscheüberwachungsbehörde.
C) Sobald mein Guthaben als Fiat auf meinem Kraken Konto liegt, werden die Auszahlungen gesperrt und mein Guthaben beschlagnahmt.
D) Kraken beschlagnahmt mein gesamtes Fiat Guthaben und verspricht mir es freizuschalten, wenn ich mich für Tier 3 registriert habe.
E) anderes

Das würde mich sehr interessieren. Besten Dank @Aswan für Deine kompetente Rückmeldung.

A) ist wie es abläuft. Wir machen in einem solchen Fall keine entsprechenden Meldungen, schon gar nicht beschlagnahmen wir Gelder des Betrages wegen. Es kann lediglich sein, dass deine Bank eine entsprechende Meldung macht wenn Regelmäßig solche Eingänge von Kraken kommen. Von unserer Seite aus ist das aber kein Problem

Quote from: wormi on August 08, 2017, 12:52:19 PM

Bei mir steht die Auszahlung von kraken nach Fidor leider schon seit über 3 Tagen auf "On Hold"

Auftrag: 08-05-17 13:25:32 +0200

Warum dauert es denn so lange?

Du kannst mir gerne eine PN mit der zugehörigen Ticketnummer schicken, dann schau ich mir das mal an.