Quote from: Lord Nikkon on August 11, 2017, 01:04:46 PM

Hallo,

ich bin neu dabei und hab eine Frage: ich ein neues Konto bei Kraken angelegt und bin Tier 3 verifiziert, hab Geld überwiesen und BTCs gekauft. Soweit so gut.

Nun möchte ich die BTCs in meine Wallet transferieren, aber irgendwie steht der "Maximum withdrawal" bei 0 obwohl unter Balance meine BTCs drinstehen. Ich kann also den Transfer nicht anstoßen.

Mein Frage ist nun, ob das normal ist bzw. ob irgendwelche Fristen oder ähnliches eingehalten werden müssen?

Danke für die Hilfe!

Quote from: Kryptocurr on August 16, 2017, 05:06:15 PM

Hallo zusammen,

ich bin neu hier.
Ich habe mich vor kurzen bei Kraken angemeldet und für Tier 3 vertifiziert.
Nun hab ich mir Geld überwiesen und damit BTC gekauft, welche ich mir jetzt an eine Wallet schicken will.

Nun kommt folgende Fehlermeldung:

Withdrawals are not currently available

Withdrawals are not currently available in your account for this asset. Your account funding limits may have been exceeded or the asset may be tied up in open orders or positions. If not, it is probably just a temporary technical issue - please check back later and contact support if the problem persists.

Hatte jemand schon einmal das selbe Problem?
Gibt es eine gewisse Wartezeit, bevor man das erste mal etwas auszahlen kann?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Es gibt eine Auszahlungssperre von 72 Stunden nach der ersten EUR-Einzahlung. Die Sperrfrist wird wieder auf 72 Stunden verlängert, wenn innerhalb dieser eine erneute EUR-Einzahlung stattfindet. Ist die Frist einmal verstrichen, wird sie auch nicht erneut verhängt bei weiteren Einzahlungen.

Quote from: Sithy on August 13, 2017, 11:32:31 AM

Hallo, ich habe ein Problem mit der Tier3 verifizierung.
1. ID Scan: Auf meinem Führerschein steht kein verfallsdatum und ich kann kein anderes dokument hochladen. Es steht da. Permission denied.

2. Proof of resident: Strom und Gas wird hier einmal im jahr abgerechnet. Andere rechnungen werden nicht akzeptiert obwohl dort name und adresse hinterlegt sind.

Kann jemand helfen? Ich habe keine möglichkeit neue Dokumente hochzuladen. Mfg

Ticketnummer. #549375

Inzwischen hat es ja gelappt. Es sind auch Dinge wie Meldebestätigung, Bank- oder Kreditkarteabrechnung (Beträge können geschwärzt werden), oder andere ähnliche Dokumente möglich.

Quote from: Bitze on August 14, 2017, 10:24:07 AM

Quote from: syllable1 on August 14, 2017, 10:21:15 AM

Ich hab leider sehr oft ein Problem mit dem Erstellen von Orders. Gerade in den letzten Tagen muss ich die mindestens zweimal eingeben, bevor sie übernommen werden. Auch das Löschen von Orders wird zur Geduldsprobe.

Teilweise kommt dann ein leeres rotes Feld, wo vermutlich die Fehlermeldung drin stehen müsste, dann taucht die Order nach ein paar Minuten auf oder auch nicht, dann muss ich das so oft wiederholen bis es funktioniert, immer mit einigen Minuten Abstand um zu checken obs nicht vielleicht doch funktioniert hat.

Ich verstehe dass es bei hohem Serveraufkommen zu Verzögerungen kommt, aber das ist mittlerweile extrem mühsam. Ist das Problem denn wenigstens bekannt? Ich denke das wird nicht nur mir so gehen.

Geht mir genauso, ich erstelle eine Order bei 3500 diese wird nicht anzeigt auch nach 2-3 Refreshen nicht, wenn der Kurs dann aber etwas sinkt.
Wird die Order komischerweise ausgeführt.
War mein letzter Trade bei krakeny

Quote from: Boinkit on August 14, 2017, 04:00:44 PM

Kann es sein, dass Kraken heute ein paar Probleme hat? Ich krieg permanent die Meldung:

Your order may have failed. Please refresh the page and check your orders. Contact support if necessary.

wenn ich eine Order absetzen will.

Ja, das Problem ist bekannt, aber nicht einfach zu lösen. Wir arbeite daran.

Quote from: arnold_mad on August 14, 2017, 02:06:19 PM

gibt es ne Möglichkeit das zu beschleunigen ?

Quote from: BitCharlie on August 14, 2017, 11:04:09 AM

Quote from: arnold_mad on August 14, 2017, 10:30:02 AM

Hi !

Wielange dauert die verifizierung normalerweiße auf kraken ? Will auf Tier2/3 (bin aus Österreich) und hab mal alles eingegeben was nötig war.

Bis Tier3 ging es bei mir vor einem Jahr recht zügig. Vielleicht 1 Tag?
Aktuell habe ich mich für Tier4 verifiziert das hat dann schon 1 Woche gedauert. Wahrscheinlich haben sie auf Grund des aktuellen Kurses mehr Verifikationen abzuarbeiten wie sonst.

Das kann man icht pauschal sage. Es hängt vom Tier ab, für das du verifiziert werde willst (2 sollte schneller gehen als 3, aber eben auch nicht immer), von der Komplexität der zur Verfügung gestellten Dokumente, vom aktuellen Verifizierugsanfrageaufkommen und natürlich von den Urlaubszeiten unserer Mitarbeiter im Verifizierungsteam. Falls es bis jetzt nicht geklappt hat, schick mir einfach eine PN und ich sorge dafür, dass man sich schnell darum kümmert

Quote from: xyz on August 15, 2017, 10:19:06 AM

Ja, inzwischen ist Kraken nur noch nervig.
Seit Monaten wird es fast täglich schlimmer. Und es gibt keinerlei Reaktionen von Kraken - keine Entschuldigung, keine Erklärung, keine Aussichten...

@Aswan (unser guter Kraken-Geist hier), gibt es berechtigte Hoffnug, dass sich demnächst was zum Positiven ändert? Sonst muss ich mich doch noch nach einer anderen Handelsplattform umschauen. Und, wie schon mal gesagt, wer weg ist, kommt auch kaum wieder....

Ich bin mir nicht sicher auf was genau sich das bezieht, aber ich gehe mal davon aus, dass es um die Lags der Trading-Engine geht. Es gibt berechtigte Hoffnung, dass sich etwas zum positiven ändert, allerdings können selbst wir derzeit keinen Termin nennen, zu dem die Lösungen, die wir entwickeln, live gehen werden. Die Lösungen sind aber definitiv ganz oben auf unserer Liste.

Quote from: Serpens66 on August 15, 2017, 07:51:17 PM

Soweit ich es von Kraken Mitarbeitern mitbekommen habe, ist das Problem die hohe Zahl an Orders, die in kurzer Zeit erstellt und wieder gecancelt werden, zusätzlich zu den "Dust" Orders, also viele viele Orders mit sehr kleinen Mengen (deswegen wurde bereits die mindestmenge erhöht)
Damit ist die aktuelle Trading Engine maßlos überfordert.

Als mögliche Lösungen ist im Gespräch die API Rate Limits drastisch zu reduzieren und auch Coins zu delisten. Ob das tastächlich gemacht wird, ist noch unklar.

Aber ich halte davon nicht viel, denn das sind keine dauerhaften Lösungen (und auf die neue Trading Engine warten wir ohne zu übertreiben schon seit mindestens einem Jahr...und werden es bestimmt auch nochmal nen Jahr tun... so wie wir auf websocket API ohne zu übertreiben seit 2-3 Jahren warten...).
Ich kenn mich mit Trading Engine und Servern nicht aus... aber vllt kann ja Aswan oderso mal was dazu schreiben, warum es nicht möglich ist, mit dem vielen Geld das an fees reinkommt, das Problem schnell zu lösen? Mehr Entwickler für die Engine oder eine fertige Engine kaufen.
Auch Poloniex hat ja schon monate lang Probleme. Obowohl sie vor Start der Probleme locker 2millionen USD täglich an fee eingenommen haben, können Sie es sich nicht leisten ihr System zu verbessern?
Oder klingt das alles einfacher als es ist?

Es geht nicht darum, dass Geld fehlt für Entwickler, sondern dass es sehr schwer ist passende Leute für so etwas zu finden.

Quote from: xyz on August 17, 2017, 09:21:45 AM

Kraken scheint inzwischen für ALLES lange Wartezeit eingeführt zu haben. Meine früheren Withdrawals waren meist (außer am Wochenende) innerhalb von ein paar Stunden auf meinem Konto. Aber die Abhebung von gestern morgen ist immer noch nicht gutgeschrieben.

Was ist mit @Aswan? Er war immer sehr hilfsbereit und hat geduldig alle Fragen beantwortet. Ist aber schon eine Weile her, dass er sich hier gemeldet hat! Hat er sich vom Acker gemacht?

Geht Kraken den Gox-Weg? So langsam mache ich mir Sorgen...

Für Auszahlungen gibt es eigentlich keine Wartezeit, wir hatten aber in den letzten 2 Tagen ein Problem mit der API unserer Bank, wodurch es zu Verzögerungen bei Auszahlungen komme konnte. Das Problem wurde inzwischen behoben.
PNs verusche ich täglich zu beantworten, auch an Wochenenden. Wenn ich aber den ganzen Tag unterwegs bin, klappt es nicht immer. Hier im Thread fasse ich meist ein paar Tage zusammen, habe aber dennoch ständig ein Auge darauf.

Da war ja einiges dabei. Falls ich jemanden/etwas vergesse habe, bitte Bescheid sagen, dann antworte ich darauf natürlich auch noch.