Довольно таки веселый момент: создал тикет неделю назад. До сих пор не ответили. Не только поло больны этой проблемой.

У биржи бтц-е было под миллион клиентов, некоторые люди ушли на другие биржи, возросла нагрузка на тех.поддержку.

Так это смотря на какую тему тикет? Если там какой то бред, то они обычно оставляют такие тикеты без ответа.