1. поддержка очень хорошая но она работает очень странно.
Возможно вам повезло или вопрос типичный.
На мои пояснения, что проблема на их стороне, поступил слудеющий ответ:
You are incorrect, bitcoin addresses generated by our wallet can not be deleted from the wallet in any way. If the address is not contained within your wallet then these funds were not sent to this wallet.
Попросил посмотреть лог за 2016-02-22
Не совсем понял проблему, без скринов хреново пояснено что произошло. Но на адрес с 7,8 бтс заглянул, есть такой. И у меня вопрос -
http://imgur.com/a/Lio9T вот так доступ к личному ключу можно получить? Я регал кошелек изначально на блокчейне и до всех изменений и нововведений. Когда начали зависать транзакции надолго из-за автокомиссии я в конце концов плюнул и восстановил кошелек в Электруме с помощью личного ключа, что бы повторно отправить транзы.