Сегодня пришел новый ответ от саппорта
"У старой площадки BTC-E был договор по White Label... В связи с чем запросы балансов, расчетов, исторических данных (и других) по ПАММ и МТ4 следует запрашивать у FXOpen. Делать это можно по-прежнему через тикеты или напрямую через службу техподдержки FXOpen https://www.fxopen.ru/svyazatsya-s-nami/
WEX.nz никак не может повлиять на скорость и качество ответов сотрудников FXOpen.