Да уж. Поло такой поло. Но я еще надеюсь на чудо.

А отменить тикет и заново открыть там можно? Или может быть еще один создать а на этот забить.

даже не закрывай, просто создавай каждую неделю новый на ту же тему...

Они там в FAQ`е слезно просят не плодить тикеты на одну и ту же тему.
Думаете есть смысл начать им спамить?