Quote from: bct2 on November 17, 2017, 09:57:03 AM

Quote from: Exmo on November 16, 2017, 04:54:17 PM

Уважаемые учасники форума, vorodeyspb,

Ввиду сложившейся ситуации вокруг платежа клиента vorodeyspb хотим внести следующие разъяснения:

В начале октября (4.10) пользователем был запрошен и осуществлен вывод средств на собственный счет в Банк с помощью одного из доступных платежных методов на платформе EXMO Wire Transfer. Все данные для осуществления платежа, разумеется, заполняются клиентом (реквизиты, имя счет, стандартная процедура).
Платформа EXMO, выполнила свои обязательства перед клиентом отправив платеж, с помощью одного из своих партнеров, по реквизитам указанным Клиентом в платежном поручении.

К сожалению, на сегодняшний день данный платеж не дошел до адресата.

Командой EXMO была проведена титаническая работа по коммуникации и поиску средств Клиента, со всеми Банками, в том числе Банками корреспондентами, а также платежными провайдерами участвующими в данном процессе. В ходе поиска средств, выявлено, что при осуществлении платежа Клиентом была допущена ошибка в основных деталях платежа, а именно некорректно указан SWIFT код Банка Получателя.

Командой EXMO было принято решение не публиковать платежное поручение Клиента, поскольку данная информация является конфиденциальной. Но можем заверить вас в том, что SWIFT код указанный в поручении, отличается от SWIFT кода указанного в реквизитах Банка Получателя.

Screen video выложенного клиентом на Youtube с указанием платежных реквизитов

SWIFT указанный в Платежных реквизитах Банка Получателя

Также на подтверждение SWIFT кода со стороны Банка Получателя

На сегодняшний день, нами было принято решение отозвать платеж, и после возврата произвести выплату в пользу клиента на уточненные реквизиты.

Уважаемые участники форума, а также vorodeyspb, во избежание подобных неприятных ситуаций, просим вас перепроверять реквизиты указываемые вами при отправке средств. Каждый пользователь несет персональную ответственность за правильно заполненные реквизиты при отправке платежа. Проверяйте реквизиты дважды, чтобы ваши платежи вовремя доходили по назначению.

С уважением, команда EXMO

Следил изначально за этой историей и честно говоря версия "Клиентом была допущена ошибка в основных деталях платежа" выглядит сомнительной.

Так что ждём ответа Джека Воробья с опровержением или извинениями.

Капитана Джека Воробья Мой Друг Wink

Ответ достаточно лаконичен и просто - на мой взгляд Exmo снова исполняет потому как:
Есть банк Открытие.

а есть Рокет банк который работает по лицензии банка Открытие. И по сути эти два банка это разные организации с разными реквизитами.

вот мои реквизиты по которым были отправлены деньги полученные от банка в личном кабинете. Ошибки там никакой нет

http://s019.radikal.ru/i611/1711/e3/c4c03a1b7836.png

А теперь немного по подробнее еще раз как работает свифт:

а черт я же уже рассказывал: вот

Если вдруг вы не в курсе то для общего развития swift Работает так:

По SWIFT:

На SWIFT: RUDLRUMMXXX(открытие) от Банк BANK SPLODIELCZY или как он, там на банк ОТКРЫТИЕ по системе свифт должно было прийти сообщение:

Польша - Привет Открытие у меня для Вас свифт на 12150 USD на Фамилия И.О

Открытие(рокет) отвечает: - Привет Поляки. Зачисляйте на один из:

http://s013.radikal.ru/i325/1711/b2/04fcfc95d18e.jpg

Не было ошибки никакой. Сравнивайте, смотрите

http://s019.radikal.ru/i628/1711/1e/af4bda8d1212.png

Скриншот официального сайта банка открытие

где как они заявляют находятся акутальные реквизиты:

http://s41.radikal.ru/i091/1711/1e/21ecd44287b3.png

в свою очередь подал такой же запрос как и вы на свифт rudlrummxxx

и вы опять же упрямо игнорируете тот факт что у меня РОКЕТ БАНК

а это ДРУГАЯ организация. с другим SWIFT

запросите у них их свифт и все встанет на свои места.

И вы какие то очень странные, на почте у меня письмо от Вас что в течении 7 дней деньги вы вернете. Тут уже до 30 дней срок дошел. Вернее даже так - прямая цитата:

Quote

Команда EXMO гарантирует Вам возврат средств в полном объёме, а так же дополнительной премии, в размере среднерыночной ставки по депозиту, за период не зачисления средств на Ваш счет (поиска и возврата платежа) не позднее 8 дня с даты отправки данного письма.

Дал два запроса еще в открытие и рокет опубликую ответ вечером если ответят сегодня.