Quote from: Lunamoya on November 20, 2017, 06:15:49 PM

merhaba,

cex'den yaklasık 20600 euro civarında parayı banka swift yontemi ile turkiyedeki bankama cekmek istedim 5 gün islem onaylanmadı ve hala bu sekilde, redditde gordugum kadarıyla sıkıntı yasayan cok var. islemi iptal edip ordan btc alıp baska yere atmak istiyorum ancak hala islemi bile iptal ettiremedim. maillere destek ticketlerina cevap alamıyorum. 1 haftadır para icerde ve hala pending olarak gozukuyor. ne yapabiliriz buna yardımcı olabilirmisiniz.

öncelikel geçmiş olsun ama hallolur die tahmin ediyorum.
destek ekipleri çalışıyor fakat çok yavaşlar.
karşılaştığın sorunu deneyimlemedim ama ethereum ile ilgili smart kontratlara yönelik uyarılarına rağmen yanlış gönderimden ötürü cex hesabıma geçmeyen 8k TL lik bir gönderimi manuel uğraşıp 10 günde de olsa çözmüşlerdi.
support u kibar bir şekilde her gün support ticket ya da sana bilet açıldı şeklinde gelen mail üzerinden dürtmeni öneririm, eninde sonunda cevap verip birşeyler yapmaya çalışıyorlar.
swift esnasında hatalı bir giriş yad a başka birşey varsa onu bilemem. genel olarak banka yada siteler swift işlemleri için 2-5 iş günü vermekte. eğer sen salı çarşamba yatırım yaptıysan günün 16:00 civarında swift işlem kayıtlarını operasyona iletiyorlar.
bu hafta içinde dürtmeye devam etmeni ve bankan ile de irtibata geçmeni öneririm.
cex in ve bankanın verdiği cevapları burada paylaşırsan çok seviniriz, çünkü bu gibi sorunların ve geçen yaşanmışlıkların insanlar tarafından görmesi ve ona göre tavır ya da aksiyon almaları çok önemli.
ben cex ile 2 aydır neredeyse her gün işlem halideyim. belirttiğin kadar yüksek meblalara girmedim sadece karta işlem yaptım.

ayrıca bu kadar yüksek bir mebla aracı swift operatör bankası ya da türkiye denetim sistemlerinden birine de takılmış olabilir.
mebla çok yüksek.
belirttiğim gibi yaşadığın sonun yazışmalarını gönderirseniz merakla görmek isteriz bu başlık altında