Должны но не обязаны, то что твой тикет не рассмотрели в какое то время которое ты считаешь для себя приемлимым это твои проблемы. Не нравится, не торгуй.
Я так и сделал, но не надо перекладывать с больной головы на здоровую, это не мои проблемы, а проблемы биттрекса.
Это общая проблема, я написал в чем ее причина. Топ биржи не справляются с тем наплывом пользователей который есть сейчас и это очень хреново.