Quote from: netox on December 06, 2017, 08:20:10 PM

Quote from: Ffvrs on December 06, 2017, 05:16:19 PM

Pessoal!

O que está acontecendo com a plataforma FoxFast???

Estou tentando comprar BTC há 02 dias e nada. Só dá aquela mensagem "Sistema em Manutenção. Voltaremos no dia..." e ficam trocando a data e hora de retorno do sistema!!!

Isso é um absurdo, em 2 dias já "perdemos" 8% de alta da moeda. Pessoal tem que agilizar isso!!!

Como confiar na plataforma assim? O cara se obriga a migrar para outra...

E abrimos chamado, mandamos e-mail, etc.. e Nem resposta temos!

A FoxFast está sofrendo alguns ajustes técnicos, a plataforma voltou a funcionar hoje as 17:00. Nossos devs estão olhando de perto a nova versão.

Sobre o atendimento, apesar de sempre contratarmos novos atendentes há picos de procura, como um aumento de 500% no volume em 72 horas, o que causou além de instabilidades no sistema um aumento dos chamados para o atendimento. Recentemente contratamos uma das pessoas que ajudou a montar toda a estrutura de atendimento do Nubank, ele está nos ajudando a melhorar nossa comunicação, satisfação cliente e corrigindo alguns erros. O canal de atendimento principal da FoxFast é o beta@foxbit.com.br.

Quote from: okamuwf on December 06, 2017, 05:29:37 PM

pessoal da Foxbit

pedimos que todos os usuarios da foxfast sejam migrados para a foxbit. Eu fui enganado ao me cadastrar pois procurei no google foxbit e veio a pagina da foxfast para cadastro. Se arrependimento matasse!! Eh uma plataforma simples demais. nao posso colocar ordem no valor que quero, esta sempre fora do ar para transacao. etc. etc..

a resposta que tive do atendimento eh que era soh me cadastrar novamente. Mas ai vao mais varios dias para mandar documento, aprovar etc... ja se vai uma semana!!!

Pedimos desculpas pelos problemas da FoxFast, espero que isso não aconteça novamente. A ideia da Fast é criar uma plataforma simples, para o usuário que está aprendendo ou tem pouco tempo para usar os recursos da Exchange, algumas falhas aconteceram e nós estamos ativamente corrigindo. Como suporte aqui do fórum, peço que mande uma PM, sempre agilizo os processos para todos do bitcointalk.

Quote from: AndersonFG on December 06, 2017, 03:39:48 PM

Na FOX Bit, diz que ao criar um email para deposito de BTC, ele só valerá para uma transação. No caso, eu terei que gerar um novo toda vez que quiser fazer uma transferência de BTC?

Exato AndersonFG. sempre um endereço por depósito de bitcoin, se a plataforma gerar o mesmo endereço.

Quote from: Mrmuricy on December 06, 2017, 07:54:07 PM

Pessoal, passei o dia tentando comprar na Foxbit e finalmente voltou agora a funcionar.

Já tem uns 3 meses que estou lá e recentemente tem estado muito lento/travado, demorando pra carregar saldos, bater transferências, etc. Uma pena pois o site funcionava muito bem parece que não estão conseguindo suportar tantos usuários mais.

Tivemos um pico de uso, atualmente a plataforma comporta ~ 30 mil usuários conectados ao mesmo tempo sem dar nenhum tipo de problema. O valor é 3x maior do que a plataforma suportava no inicio do ano, mas mesmo assim não está dando conta. Por isso estamos investindo na nossa plataforma e a blinktrade está melhorando a atual. Como disse ali em cima, se precisar manda PM.

BOM DIA,

Vamos lá, PRECISO DE AJUDA

1- Tem 3/4 dias que tento logar na minha conta da FOXFAST e não consigo, primeiro logava e estava em manutenção, agora da ERRO DE TOKEN e não consigo logar, meu dinheiro ela lá parado e nada de funcionar. QUERO VENDER ANTES DA CORREÇÃO para lucrar e não consigo. Desde a manutenção só da erro de token invalido. Daqui a pouco bate os 20 k e não tenho acesso até agora.

2- Já mandei email para o canal CORRETO, e responderam dizendo o mesmo do amigo ali em cima, que era o canal errado. PORRA RESOLVE O PROBLEMA ou passe para alguém resolver.

3- SE vocês não tem condição de aceitar novos clientes não aceitem, primeiro atendam aos clientes já existentes, depois façam novos, isso é ganancia? pois vão acabar perdendo todos os clientes.

4- Outro problema: Eu queria criar uma conta na foxbit e fui levado pra foxfast pelo google. Criei a conta na foxfast que só da dor de cabeça, depois criei na foxbit comum que parece melhor. MAS PORQUE NÃO CONSIGO MIGRAR MEUS BTC DE UMA PRA OUTRA SEM TAXA SE É TUDO A MESMA COISA? PORQUE NÃO FACILITAR O CLIENTE?

5- Vocês já são uma empresa grande, PELAS LEIS BRASILEIRAS E PELO CDC, já deveriam ter telefone e SAC, com resposta eficiente e prazo cumprido.

6- Espero não precisar ter que ir no juizado para pedir uma tutela antecipada para bloquear novos clientes até que vocês regularizem os atuais.

SIM TO PUTO de não poder entrar na minha conta e mexer no meu dinheiro.

7- Me encontro a disposição para qualquer esclarecimento, ajuda, e para dar algumas ideias que acredito que vão melhorar e muito o funcionamento de vocês.

ps: Estou mandando msg privada a voce com meu login para resolver meu problema

Obrigado.