Quote from: netox on December 08, 2017, 04:27:52 AM

Tentarei ser o mais transparente possível com a situaç?o da FoxBit e quais as soluç?es que estamos buscando

Quote from: okamuwf on December 07, 2017, 03:50:12 PM

valeu foxslow !! Angry

mais de 30 horas pra confirmar um ted que deveria ser "automatico" em 1 hora!!!!!!

PS, AINDA ESTOU ESPERANDO !!!!
E SIM JA MANDEI 2 MP para voces, email para o canal CORRETO!!! e nada!!

Olá okamuwf, voc? já me enviou uma PM, no mesmo dia o problema foi passado para a equipe da FoxFast, entendo e dou raz?o para sua insatisfaç?o insatisfaç?o. Estou fazendo o que posso para ajudar a todos aqui do fórum, a FoxFast usa uma API e muitas vezes ela dá problema, isso n?o é justificativa, é por isso que o depósito ainda n?o foi aprovado.

Quote from: rodrigo90 on December 07, 2017, 07:40:56 PM

Tem Centenas de reclamaç?es no reclame aqui sobre a lentid?o, eu também estou com uma Transfer?ncia Direta com pend?ncia ou seja n?o é nem Depósito e Nem TED e sim transfer?ncia direta de mesmo banco, ou seja bastava verificar o cpf de origem da transfer?ncia e comparar com o de cadastro e pronto.

Sei que quase todo mundo só tem reclamado e com raz?o, mas estou aqui também que além de reclamar, ajudá-los a resolver o problema, sou engenheiro da computaç?o de um banco, entrem em contato comigo...

Vi sua PM, já respondi e seu depósito na Exchange foi aprovado.

Quote from: rcrissaff on December 07, 2017, 01:24:40 PM

BOM DIA,

Vamos lá, PRECISO DE AJUDA

1- Tem 3/4 dias que tento logar na minha conta da FOXFAST e n?o consigo, primeiro logava e estava em manutenç?o, agora da ERRO DE TOKEN e n?o consigo logar, meu dinheiro ela lá parado e nada de funcionar. QUERO VENDER ANTES DA CORREÇ?O para lucrar e n?o consigo. Desde a manutenç?o só da erro de token invalido. Daqui a pouco bate os 20 k e n?o tenho acesso até agora.

2- Já mandei email para o canal CORRETO, e responderam dizendo o mesmo do amigo ali em cima, que era o canal errado. PORRA RESOLVE O PROBLEMA ou passe para alguém resolver.

3- SE voc?s n?o tem condiç?o de aceitar novos clientes n?o aceitem, primeiro atendam aos clientes já existentes, depois façam novos, isso é ganancia? pois v?o acabar perdendo todos os clientes.

4- Outro problema: Eu queria criar uma conta na foxbit e fui levado pra foxfast pelo google. Criei a conta na foxfast que só da dor de cabeça, depois criei na foxbit comum que parece melhor. MAS PORQUE N?O CONSIGO MIGRAR MEUS BTC DE UMA PRA OUTRA SEM TAXA SE É TUDO A MESMA COISA? PORQUE N?O FACILITAR O CLIENTE?

5- Voc?s já s?o uma empresa grande, PELAS LEIS BRASILEIRAS E PELO CDC, já deveriam ter telefone e SAC, com resposta eficiente e prazo cumprido.

6- Espero n?o precisar ter que ir no juizado para pedir uma tutela antecipada para bloquear novos clientes até que voc?s regularizem os atuais.

SIM TO PUTO de n?o poder entrar na minha conta e mexer no meu dinheiro.

7- Me encontro a disposiç?o para qualquer esclarecimento, ajuda, e para dar algumas ideias que acredito que v?o melhorar e muito o funcionamento de voc?s.

ps: Estou mandando msg privada a voce com meu login para resolver meu problema

Obrigado.

Olá rcrissaff, quando acontece "ERRO DE TOKEN" geralmente é por falta de sincronia do Google Authenticator, tente sincronizar. Se n?o for isso entre em contato com beta@foxbit.com.br ou mande uma PM (ainda n?o recebi).
Sobre os clientes, nós fechamos por um tempo os cadastros na FoxFast por problemas com a plataforma, já estamos trabalhando para normalizar a situaç?o.
A tecnologia da FoxBit Exchange é da empresa Blinktrade e a da FoxFast é completamente da FoxBit, nós temos um contrato com a Blinktrade e precisamos segui-lo, é por isso que n?o foi possível integrar as plataformas.
Nós contratamos recentemente alguns nomes de peso que est?o nos auxiliando no processo de melhora do atendimento, contratando mais pessoas e criando bots para tentar automatizar os processos. Infelizmente muitos dos bancos brasileiros n?o disponibilizam API para trabalharmos com eles.

Acho que cobri todas as suas quest?es, peço que envie uma PM para resolvermos o problema de acesso.

Nós estamos com diversos problemas, devido principalmente a demanda que aumentou absurdamente em quest?o de horas. O volume de transaç?es aumentou em 500%, entendemos que muitos est?o bravos com a situaç?o, n?o tiro a raz?o, estamos tentando nos adaptar e melhorar os serviços, a cada dia contratamos mais pessoas e mesmo assim a demanda continua aumentando. Só hoje lançamos mais 10 vagas, parte delas é para o atendimento direto ao cliente. Espero ter esclarecido a situaç?o da FoxBit, e os motivos que est?o levando a demora nos depósitos e no atendimento.

POR FAVOR NETOX, ACABARAM DE SUMIR R$2000,00 do meu saldo em reais. Transferi o dinheiro ontem, acessei via celular o site hoje de manhã e estava tudo certo. Tentei comprar bitcoins hoje, fiz duas ou três tentativas sem sucesso e recebi um aviso de que nao possuía SALDO para comprar os bitcoins. Meu saldo zerou e meus bitcoins nao foram creditados.

Isso acabou de acontecer. Passei um email para o suporte porém demora até 72 horas e estou desesperada com o sumiço desse valor. Se puder me ajudar agradeceria imensamente.

EDIT: já recebi o retorno do suporte (muito rápido por sinal).

RESPOSTA RECEBIDA DO SUPORTE DA FOXBIT:

Fique despreocupada, seu saldo encontra-se em nossa plataforma.

Estamos fazendo reparo na plataforma, brevemente retornará disponível.

Agradecemos a preferência.

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Estou aguardando a regularização.
Confio muito na Foxbit e entendo os problemas devido ao crescimento de demanda.