Quote from: Bounty Picker on December 14, 2017, 08:53:40 PM

Quote from: Bounty Picker on December 08, 2017, 10:09:36 PM

Haziran ayında son 6 aydır dondurdugum ve sözleşme gereği daha fazla donduramayacagim internet hattımı yeni taşıdığım ikamet adresine taşımak için telefonla müşteri hizmetleri ile görüşerek adresim hakkında bilgi aldım, yeni ikametim kırsal bölge olduğu için internet altyapısı yoktur diye düşünerek iptal ettiririm dedim ama müşteri hizmetleri bana 8mb e kadar internet verebiliriz diyerek nakil işlemlerini başlattı. İki gün sonra bulunduğum ilçedeki ttnet ekibi telefonumdan beni arayarak ikametime alt yapı yetersizliğinden hat bağlamayacagini, en yakın ttnet müdürlüğü binasına giderek alt yapı yetersizliğinden dolayı teknik iptal talebinde bulunmam gerektiğini kendilerinin de bu durumu rapor olarak sistemden gonderecekerlerini belirtmeleri üzerine ttnet müdürlüğüne giderek durumu anlattım, müdürlükte yaşadığım saçma sapan diyaloglari yazmak bile istemiyorum, ordan oraya yonledirilip en yine ilk geldiğim yere yönlendirilince bağırıp çağırdım, güvenlik arkadaş geldi biraz sakinleştirdi felan sonra işlemi yaptık herneyse, dediler bana işlem talebini aldık size sms ya da çağrıyla bilgi veririz ama sonra ikamet belgenizle tekrar gelip onaylatin gibisinden birşeyler. İki ay geçti arayan soran mesaj atan yok. İkamet aldım gittim, işlem yapan beni tanıdı (bağırıp çağırdık ya), ikamet belgesini verdim sisteme girdi felan, fatura çıkarsa gelirsiniz kullanılmayan hizmet düşümü gerçekleştiririz dediler iyi dedim. O ara ilk nakil talebinden sonra sms ile aylık fatura gelmeye başlamışti tabi, her ay geliyor bem internet kullanmıyorum hizmet yok bağlantı yok, iptal talebim var, evrakları vermişim hala fatura kesiliyor. Kasım ayında mesaj geldi 280tl küsür borcunuz vardır ödememeniz durumunda yasal işlem başlatılacaktır diye. Başka bir ilde tekrar müdürlüğe gittim durumu anlattım böyle böyle diye, başvurunuzu aldım ilk başvuru yaptığınız müdürlükten rapor istedim belirttiğiniz gibiyse düşüm yapılacaktır ama ufak bir ödeme çıkabilir 10-15 tl gibi dedi, iyi dedim artık kurtulayım da sizden, bana sms ya da çağrı ile bilgilendirme yapılır mı dedim evet dedi çıktım oradan. 15 gün sonra sms geldi şikayetiniz işleme alınmıştır.... bildirim numarasıyla takip edebilirsiniz diye. Bir kaç gün sonra online işlemlere girip durumuna bakayım dedim tam olarak sizin yaşadıklarınız aynısını yaşadım. Sinirlendim bıraktım uğraşmayı, bi 15 gun sonra da sonucu yazarlar herhalde diyorum. Bakalım ne sonuç çıkaracaklar. Bundan sonra ttnete tövbe.

Konuyla ilgili hala bir sonuç birdirimi müşteri hizmetleri araması gelmedi, hala daha da online işlemler sayfasına giremiyorum hata verip duruyor saçma sapan. bireysel bankacılık cep şubesinden fatura ödemelirine girerek hizmet numaramla kontrol edeyim dedim bugün ve ilgili fatura borç bulunmamaktadır diyor, daha önce toplamda 280 TL borç çıkıyordu herhalde hallettiler. bakalım önümüzdeki ay bir değişiklik olmaz ise

bireysel bankacılık-internet şubelerinde fatura ödeme adımlarında hizmet numarama fatura çıkmayınca herhalde şikayetimi sonunda işleme koydular da borçları sildiler derken bugün itibariyle cep telefonuma ekol-hukuk kaydıyla sms geldi, ttnet ödenmemiş faturalarınız sebebiyle hakkınızda icra tabiki başlatılmıştı felan filan yazıyor. olaylara bak arkadaş nereden nereler, dur bakalım sonuçları nerelere gidecek