Quote from: Trokador on December 23, 2017, 04:32:07 AM

Quote from: Mrmuricy on December 23, 2017, 02:51:37 AM

Fiz minha primeira compra na Trokador. Comprei alguns Litecoins. O deposito demorou algumas horas para ser compensado na minha conta, um pouco a mais do que o estimado, mas o suporte deles me atendeu rapido por email me tranqulizando. Comprei os Litecoins e enviei para outra exchange internacional para fazer trade, mas ainda nao apareceram nem como pendente. Estou um pouco apreensiva por se tratar de uma exchange nova, primeira vez que estou usando de fato, mas vou aguardar e relatar aqui minha experiencia para os demais usuarios.

Boa noite como vai? O depósito só demora caso tenha algum erro de digitação, quando o usuário coloca exatamente o valor depositado e faz uma ted ou transferência, o valor é reconhecido quase que instantâneo, porém quando os valores não batem infelizmente fica no sistema pendente para revisão manual, quando efetuar um depósito por gentileza coloque os centavos certinhos que a autorização é rápida.
Para depósitos em dinheiro a revisão é manual, mas fico a disposição sempre que precisar em nosso suporte temos a meta de encerrar o dia com ZERO pendências no suporte.
Sobre a retirada, durante esta semana não somente no Trokador, mas em grandes exchanges houve um grande volume de transações em todas moedas, inclusive LTC teve uma grande demora para confirmar, porém conferi e não vejo transações pendentes até este momento, pode encaminhar um email no suporte prime com o wallet e valor ? Que vejo se houve algum problema, e soluciono imediatamente pois tivemos muitos depósitos e saques em LTC e BTC hoje.

Aguardo seu email em prime@trokador.com.br
Atenciosamente
Fabiano Silva
CCO Trokador.

Ola, tudo certo!
A transacao ja chegou na outra exchange. Gostei muito do atendimento e disponibilidade de vcs. Exchange novas sempre gera um pouco de apreensao, mas gostaria de destacar que foi tudo certo. Depois dos vacilos da Foxbit vou dar preferencia para a Trokador. Obrigada pelo retorno e preocupacao em prestar um bom servico.