Та же беда, не приходят смс и никак не войти, в чате дважды отправляли писать им на почту со всеми деталями, отправил - 3 недели ожидания, потом закрыли вопрос как будто решен с ответом типа пришлите письмо на почту с деталями, что я и сделал, отправил новый запрос, опять неделя ожидания и никакого ответа... Надеюсь и мне помогут, буду пытаться в чат, спасибо что поделился опытом!)
Я отправлял два тикета всего, ну и полагаю, что они не шутят, когда говорят, что попадаешь в конец очереди.
Для отключения 2ФА им нужно со своей почты, которая использовалась при регистрации на сайте Exmo, отправить скрины криптокошелька с логином, типа что он действительно принадлежит тебе и указать ID транзакций (которым не менее 2 дня) перевода крипты на свой кошель Ексмо. Возможно остались скрины самого авторизованного аккаунта или кошелька Ексмо, где видно твой логин, как было у меня например, это тоже может сыграть роль.
Ну для меня теперь никаких двухфакторных аутентификаций!!!
По выводу не подскажу, по ходу по всему выводу проблемы, можно перевести на другой ресурс крипту и вывести фиат оттуда, ну или воспользоваться услугами местных менял в чате, их двое проверенных, если не ошибаюсь.