Quote from: venask on December 30, 2017, 09:38:16 AM

Quote from: Exmo on December 30, 2017, 08:26:25 AM

Сделали запрос по вашему тикету

Уважаемая команда EXMO,

29.12.2017 18:53 осуществил вывод Waves в кол-ве 47.8473461 на кошелёк 3PNs****hjSq
В истории операций статус данного вывода - "Выплачено" на в кошелек средства не поступили и в Waves Explorer данной транзакции нет.
Большая просьба помочь в решении проблемы.
Номер запроса в службу поддержки EXMO #276850

Quote from: Exmo on December 30, 2017, 08:24:39 AM

Также отметим, что биржа работает в обычном режиме и последние события никак не влияют на ее стабильность и выплаты клиентам.

Благодарим за понимание.

Уточните, пожалуйста, а "обычный режим" и "стабильность выплат" это сколько часов после размещения заявки на вывод?

Спасибо.

Уважаемый пользователь,
команда EXMO делает все возможное для ускорения решения вопросов. В последнее время на платформе более чем в 3 раза увеличилось количество активных трейдеров, возросло количество запросов в службу поддержки. В связи с этим, просим отнестись с пониманием к возникшей ситуации. Мы также просим обратить внимание, что команда EXMO планирует ряд нововведений, которые создадут комфортные условия для работы на платформе. Благодарим за понимание и терпение. С уважением, команда EXMO