А что тут можно посоветовать ?

Если вы адекватно и точно сформулировали заявку, то не стоит её каждый час повторять, это точно.

Поддержка любых бирж не славится скоростью ответа, а уж тем более ёбита.

Обратите внимание, что там есть чат + соц. сети, возможно там вам смогут более оперативно ответить.