Quote from: insider5d on January 21, 2018, 08:23:43 AM

Quote from: insider5d on January 20, 2018, 03:42:31 PM

Quote from: Exmo on January 20, 2018, 02:11:23 PM

Уважаемые пользователи,
в последнее время наблюдается высокий уровень загрузки платформы, что увеличило число обращений пользователей и время на обработку запросов. Вместе с тем, команда EXMO продолжает работать над улучшением платформы, повышением уровня сервиса и оптимизацией процессов.
Просим обратить внимание на официальное заявление EXMO относительно оптимизации работы платформы на сайте в разделе Новости.

Приносим свои извинения за временные неудобства.
Будем благодарны за понимание.
С уважением, команда EXMO

Здравствуйте! Ошибка 10325 при выводе средств как-то связана с оптимизацией платформы? Как долго ждать ответа поддержки? Тикет ID #334543.

Вопрос был положительно решен поддержкой биржы Exmo в течение нескольких часов после создания тикета. Благодарю!

Спасибо за обратную связь.

Quote from: TikiOo on January 21, 2018, 09:25:41 AM

Quote from: TikiOo on January 20, 2018, 03:38:04 PM

Quote from: Exmo on January 20, 2018, 02:27:57 PM

Уважаемый пользователь,
если у вас лично возникли сложности с выводом, просим зарегистрировать обращение в службу поддержки и написать здесь на форуме номер тикета.
Криптовалютная платформа EXMO не заинтересована в описанных вами действиях и настроена на долгосрочное сотрудничество со своими пользователями.
Благодарим за понимание и сотрудничество.
С уважением, команда EXMO

Уже вторые сутки транзакция не идет, служба поддержки молчит. Разберитесь пожалуйста

тикет ID #332105

Жду транзакцию на кошелек exmo.com уже больше двух суток, несмотря на то, что XRP обычно доходит в течении минуты. Создается впечатление, что биржа exmo.com специально задерживает средства. За это время курс успел упасть, и главное, вообще теперь сомневаюсь, что XRP ко мне вернутся!

Уважаемый пользователь,
вам удалось решить свой вопрос?
Спасибо за обратную связь

Quote from: GaliafF on January 21, 2018, 09:48:41 AM

Ввод эфира поправьте. Опять та же хрень твориться что и в начале месяца и почему онлайн чат отключили?

Уважаемый пользователь,
команда EXMO работает над решением данного вопроса.
Чат временно недоступен. О возобновлении его работы будет сообщено дополнительно.
Спасибо

Quote from: talkov1105 on January 21, 2018, 01:04:28 PM

Как жаль что биржа так динамит своих клиентов! Ведь она очень удобна в плане пополнения и вывода денег, наличием рубля и бакса а не тезера, всё больше монет новых появляется, чат классный. И все эти достоинства перечеркивает поддержка и вечные проблемы с выводом. Короче, не бывает ничего идеального, очень жду запуска белорусской биржи, возлагаю на неё надежды!

Уважаемый пользователь,
благодарим за отзыв. Да, мы пониманием ваши опасения. Вместе с тем, команда EXMO делает все возможное для решения имеющихся вопросов и улучшения качества обслуживания.
Благодарим за понимание и надеемся на сотрудничество.
С уважением, команда EXMO

Отредактировано.
Модератор.