Quote from: kimon on January 22, 2018, 10:33:34 PM

У меня проблема. Подвис вывод exmo usd - не приходит емейл подтвеждения. Это баг вашего софта?
Прошло уже трое суток.
На тикет вы не отвечаете
Номер тикета #339389
Вы вообще работаете?

Уважаемый пользователь,
просим уточнить, был ли решен ваш вопрос?
Спасибо

Quote from: KovalSky23 on January 25, 2018, 10:13:10 PM

Прошу решить проблему с депозитом Waves. 2018-01-23 Отправил на кошелек Ексмо монеты Waves:http://wavesexplorer.com/tx/XuEM5CsjwsFxnZcv2QA5HRtVb3fTqb85c7D9MLRVyBz .Сегодня 26.01 - монет нет! На тикеты: 343153, 344702 ответа нет. Монеты давно на кошельке: http://wavesexplorer.com/address/3PEgJSqFB7r4cYwzHC9Rom3DUkqNhwCmxh2.

Уважаемый пользователь,
ожидайте ответа от службы поддержки. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Спасибо

Quote from: MoneyPeople on January 25, 2018, 10:44:15 AM

Ну и ветка. Просто жесть. Думал попробовать с этой биржей. Теперь передумал.
Перед этим читал по ливкоину https://bitcointalk.org/index.php?topic=1425820.0, так там тоже конечно проблемы бывают, но специально обученный человек присутствует в ветке, отвечает и помогает в решении проблем.

Уважаемый пользователь,
ввиду активного роста числа пользователей биржи (более 1 200 000 пользователей и 100 000 трейдеров онлайн ежедневно), платформа активно работает над оптимизацией бизнес-процессов и масштабированием команды. Команда EXMO благодарит своих пользователей за понимание. Приносим свои извинения за временные неудобства

Quote from: sayrex on January 24, 2018, 10:17:04 PM

Доброй ночи, Просьба разобраться сотрудников EXMO. Не могу зайти в свой аккаунт.
Выбираю прислать временный пароль на почту. Пытаюсь с ним залогиниться, просят СМС (подключена полная защита по телефону) но СМС не приходит не в какую.
Создал тикет № 344825 и 344363 по данному вопросу, что бы до выяснения обстоятельств и восстановления контроля над аккаунтом, его заблокировали и все транзакции с 20.01.18 отменили.
Не знаю даже что и думать. Почитал ветку форума и видя, что клиенты долго ждут ответов на тикеты решил обратиться на форуме. Вопрос СРОЧНЫЙ, я переживаю за средства на аккаунте.

Уважаемый пользователь,
ожидайте ответа от менеджера службы поддержки.
Спасибо

Quote from: asv131 on January 24, 2018, 08:33:20 PM

Уважаемые сотрудники биржи EXMO !!!!

НАСТОЯТЕЛЬНО прошу ВАС разобраться с моей проблемой ТИКЕТЫ - 340453 и 345120

Суть проблемы в том, что 22.01.18 была проведена транзакция 23,68 WAVES на мой кошелёк 3PQTL4etGrrtz2QMBLTyRu7fy4fDyUicVXU
Детали транзакции Вы можете посмотреть, думаю вы лучше меня знаете где смотреть, но я все равно напишу,
на сайте http://wavesexplorer.com/address/3PQTL4etGrrtz2QMBLTyRu7fy4fDyUicVXU
Данная транзакция благополучно висела на кошельке без какого либо движения на биржу до сегодняшнего дня.
Сегодня решил проверить и отправил новую транзакцию на 1,08 WAVES и о БОГИ она зачислилась на счёт и отображается в кошельке!
Я радостно проверил сайт wavesexplorer.com, моя старая транзакция (23,68 WAVES) помечена так же зачисленной на счёт.
НО В КОШЕЛЬКЕ ЕЁ НЕТ!!!!
Господа где мои WAVES Huh

Люди ответьте на тикеты!!!!! 4-й день жду контакт с вами как с "неземной цивилизацией" Embarrassed

.

Уважаемый пользователь,

передали информацию менеджерам. Ожидайте ответа от службы поддержки.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
Спасибо

Quote from: Agutin on January 24, 2018, 08:28:32 PM

Вряд ли кто-то в здравом уме захочет иметь дело с этой биржей,после того как посетили данную ветку.Неужели так трудно нанять дополнительный персонал,теряется репутация.

Уважаемый пользователь,
благодарим за рекомендацию. Команда EXMO активно работает над масштабированием команды. За последние месяцы уже увеличен штат верификаторов вдвое, технической поддержки втрое, а также внесены изменения в электронные кошельки, позволяющие ускорить их работу для пользователей.
Будем благодарны за понимание и сотрудничество.
Вместе мы сделаем платформу EXMO #1 по скорости и комфортности для работы пользователей.
C уважением, команда EXMO

Quote from: 4yd1w3 on January 24, 2018, 05:53:38 PM

Администрация,ексмо меня грабит и не отдаёт деньги,говорят докажи что почта твоя,Помогите мне пожалуйста,видите же разводят меня обкрадывают нагло,я зарегистрировал аккаунт в течении месяца,сделал всего лишь одну операцию купил у людей биткойны которые передали мне через какой то обменник и ексмо сразу заблокировали мне вывод по подозрению во взломе и не хотят разблорировывать,говорят пусть люди дают скрин кошелька своего,причем тут люди?это получается мне отправят битки за услугу или я куплю у кого нибудь,и люди отправившие мне дадут скрин своего кошеля и ексмо отдадут аккаунт им несмотря на то что он изначально к моей почте привязан?вы же пониматие как нагло меня грабят,примите меры,видно у них по логам что я вошел,скопировал кошель и на него залетели битки и я дождался 6 подтверждений и попытался вывести и тут же блок,больше не к кому обратится,на вас вся надежда,в тикете морозят меня,произвол творят,чтобы получить своё нужно доказывать что ты не верблюд,сколько можно

Уважаемый пользователь,
прошу уточнить номер тикета для решения вопроса.
Спасибо

Quote from: andrelange on January 23, 2018, 12:30:08 PM

Quote from: Villianer on January 23, 2018, 04:34:37 AM

Quote from: Villianer on January 22, 2018, 09:41:09 PM

Требую осуществить перевод висящий "На проверке" (c 19.01.2018) более срока, указанного в ответе на тикет #335443 (3 дня)

Вопрос решен. Спасибо. Видимо слово "Требую" - помогло.

Коллега, благодарю за совет. Запрос #325645, ознакомьтесь с ним, ТРЕБУЮ Grin

Уважаемый пользователь,
передали информацию. Ожидайте ответа менеджера службы поддержки.
Спасибо

Quote from: tor676 on January 23, 2018, 05:15:43 PM

зато на почту хоть не заходи,каждый день по 10 писем с рекламой от эксмо..я в шоке

Уважаемый пользователь,
просьба уточнить адрес, c которого приходит почта. EXMO не делает частых массовых рассылок.
Спасибо

Quote from: YouGoSLAV on January 23, 2018, 06:21:08 PM

Quote from: haster100 on January 23, 2018, 04:03:26 PM

Многие говорят что с Exmo много проблем, пользуюсь этой биржей более двух лет, и не припоминаю что бы у меня с ней были проблемы. Скорее всего хай создают новички каторие не умеют пользоваться криптовалютой.

Я конечно на эксмо забрёл впервые, но у меня в запасе торговля на таких биржах как Полоникс, Битрекс, Трейд Сатоши, БТС Трейд и тд, ни на одной их бирж я не имел проблем с выводом средств из-за выдуманной ошибки неактивации почты, извините, но я и майнер и торгаш и с криптой на Ты, вопрос в бирже и её Багами искусственно созданными для удержания объёма монет и средств, никто не хочет чтобы к ним завели получили профит и вывели средства, но простите у Вас комиссия и другие инструменты для удержания, сделать может Эксмо каждому новичку как Вы написали на протяжении месяца скидку на торги и скидка будет актуальна если месяц не выводить средства, поверьте побегут толпы, так же создайте команду из 20-30 человек поддержки, которая будет решать вопросы в течении получаса- часа или суток если вопросы более сложные, а не так как сейчас неделями клиенты решают вопрос по ерундовой активации почты... Можно много ещё о чём написать, так как сам работаю в поддержке в крупной компании где клиентов несколько лямов и вопросы решаем командой из 18 человек и таких уловок просто не создаём чтобы удержать клиентов, так как они бы давно все разбежались...

Уважаемый пользователь,
мы уже увеличили техподдержку втрое, а количество вдвое и продолжаем работать над масштабированием команды, а также оптимизацией бизнес-процессов.
Приносим свои извинения за временные неудобства и благодарим за понимание.
Спасибо

Quote from: Alexxx21 on January 24, 2018, 11:07:44 AM

Ув. биржа EXMO!
прошу проявить ситуацию с тикетом № 291742
4.01 !!! Отправил денежные средства в USD на свой аккаунт в advcash.
На электронку пришло сообщение для подтверждения перевода. Всё было выполнено по инструкции.
далее ничего не происходит! стоит статус - Подтверждение Выслать и всё! никаких движений! деньги так и не пришли!
позже решил попробовать вывести через ЕХ-CODE. аналогичная ситуация!
тех.поддержка не реагирует!!!! сколько можно дожидаться вывода и какого-либо вразумительного ответа от EXMO???

Уважаемый пользователь,
ожидайте ответа от менеджера поддержки.
Спасибо

Quote from: asv131 on January 24, 2018, 12:04:22 PM

Уважаемые сотрудники EXMO!

Подскажите, когда ждать ответ от вашего support? Запрос 340453 от 22 января.
Очень прошу ответить и решить проблему!!!
Не возможно доверять кому то средства если нет обратной связи!

Уважаемый пользователь,
передали информацию, ожидайте ответа менеджера службы поддержки.
Приносим свои извинения за временные неудобства
Спасибо

Quote from: nata6653 on January 24, 2018, 03:01:37 PM

А ввод на рублевый кошелек exmo через яндекс.деньги отключили что ли, или только у меня так?

Уважаемый пользователь,
если у вас недоступна платежная система, это означает, что она временно отключена по техническим причинам.
Благодарим за сотрудничество

Quote from: peloso on January 24, 2018, 05:15:39 AM

Уважаемый Exmo! я полностью осознаю свою ошибку и признаю что был не прав когда наезжал на вас, обещаю исправиться и приношу свои извинения и предлагаю мир и дружбу, со своей стороны буду писать вам положительные отзывы и все отрицательные отзывы удалю по этому очень прошу вас удалить ваши негативы с меня

Козак это и к тебе относится будь человеком!

Уважаемый пользователь,
с радостью поддержим мир и дружбу. Подскажите, как убрать негатив с вас и мы это сделаем.
Благодарим за сотрудничество

Quote from: peloso on January 26, 2018, 09:04:12 AM

Quote from: Exmo on January 26, 2018, 09:01:38 AM

Уважаемый пользователь,

передали информацию менеджерам. Ожидайте ответа от службы поддержки.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
Спасибо

уважаемый Ексмо! а мой ворос?

Ответили

Не нарушайте правила (п. 32).
Хотите прокомментировать другого пользователя или добавить инфо, редактируйте старый пост.
Модератор.