Quote from: vmart1552 on February 08, 2018, 09:28:52 AM

Скажите какой вам вчера дали ответ по ошибке с 6 подтверждениями?

Здравствуйте! К сожалению дали ответ только то что решение проблемы продолжается. Но многим пользователям уже исправили данную ошибку. Приносим свои извинения за такие задержки.

С уважением, команда EXMO

Quote from: Zergzorg on February 07, 2018, 09:19:38 PM

to EXMO -

Ник на бирже: pro505
последняя моя сделка была 27 декабря
последний вывод я делал 7 января
15 января со счета исчезло 0,01808201 BTC
представитель Exmo на mmgp обещал разобраться, прислать сканы админки и пропал
от поддержки решения нет (один из тикетов 321596)
Прошу разобраться в проблеме и вернуть BTC!

Здравствуйте!
Ожидайте ответ.

С уважением, команда EXMO

Мы передали Вашу проблему программистам, все еще нет решения к сожалению. Мы Вас осведомим.

Приносим извинения за неудобства.

C уважением, команда EXMO

Quote from: 2070075 on February 07, 2018, 09:29:43 PM

Quote from: 2070075 on February 06, 2018, 09:41:41 PM

Здравствуйте.
Логин 2070075
ТИКЕТ #332044

Создан 19января.

Без ответа до сих пор , хотя обещали еще в чате решить за 7дней.

Дело в том , что мне выводили ВТС более 15ч , что никогда не было , за 4года пребывания на этой бирже , максимум один час !

В результате , я потерял из-за этого СБОЯ ,как мне сказал в чате тип Vadim Stadnik, который -просто ,взял и выключил меня из чата , без решения , но потом ,когда я на него опять попал , то он обещал решить это за 7дней

Далее у меня было похожее происшествие , где биржа урегулировала со мной этот вопрос , но в данный момент биржа имеет все возможности решить мой тикет .

Считаю , что бездействие -это не выход и умалчивать о проблеме -я не стану, это касается ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И КАЖДЫЙ С ЭТИМ МОЖЕТ СТОЛКНУТЬСЯ ,

Я не пользуюсь деньгами , которые на моем счете все эти дни , и просто жду решения моей проблемы , а прошло уже много времени и курс изменился

И ответа НЕТУ !!главное всем всё порешали

Здравствуйте!
Передали Ваше обращение.
Пожалуйста ожидайте ответ по нему.

С уважением, команда EXMO

Quote from: Veter2017 on February 07, 2018, 10:25:37 PM

Remove/Disable Two-Factor (2FA)
Здравствуйте.
Просьба отключить двухфакторную авторизацию. Тикет #356536
Тикет был создан 8 дней назад. Данные запрашиваемые для отключения были поданы 7 дней назад.
На Бирже Bittrex эта процедура заняла 2 часа - с момента подачи всех данных.
8 дней - это просто уже смешно, и как я понимаю это еще не конец Huh

Доступ был восстановлен!
Спасибо!
После 8-ми дневного ожидания мной был создан новый тикет, на который в течении часа пришел ответ и доступ на биржу был разблокирован.
На предыдущий тикет (номер которого указан в заголовке) ответа я так и не получил.
Не известно что стало причиной столь долгой разблокировки. Возможно человеческий фактор, возможно загруженность сотрудников поддержки. А может и одно и второе вместе.
Тем не менее Спасибо за решенную проблему.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за столь долгую задержку.

C уважением, команда EXMO

Quote from: dillybons on February 08, 2018, 06:19:50 AM

Quote from: qloader on February 07, 2018, 03:58:25 PM

проблемы с 2fa аутентификацией. Прошу, ответьте на тикет #373712

У меня такая же проблема с входом на биржу. Тикет #341879 открыт уже более двух недель.

Передали тикет, пожалуйста ожидайте.

Не нарушайте правила (п. 32).
Хотите прокомментировать другого пользователя или добавить инфо, редактируйте старый пост.
Модератор.