Quote from: rabbit2004 on February 27, 2018, 04:11:04 PM

Привет Комрады!

Решил рассказать историю, как я тестил данную систему.
В сети много видео, где все успешно пользуются данной системой и все у всех зери-гуд!
Решил проверить сам, для закупа битка!
И так заходим на сайт регистрируемся, появляется кошелек, какой лимит и т.д. информацию не найдешь!
Нет она там есть, но как в банках мелким шрифтом и на последней странице!
И так кошелек имеет три степени:
  1. Анонимный (до 15 000р максимум)
  2. Именной (60 000р) требует отправку паспортных данных
  3. Идентифицированный (250000 разова 500000 в месяц) можно пройти в Евросети (как вариант) с паспортом и оплатой 50р

часть первая

"Утром деньги вечером стулья"

Регистрируем первый вариант!, звоним узнаем можно положить 200т.р на такой то счет? - "да конечно можете"!
Еду в Евросеть, можно положить 200т.р. на данный кошелек?, "одну минуточку, сейчас проверим", "да никаких ограничений система не выдает", "только у нас ограничения можно за раз не более 14т.р." поэтому будет 15 чеков!!!
Хорошо вот деньги..
15 минут выбивали чеки, ну все закинул еду домой!

Приезжаю, на счету 14т.р. и все!
Звоню на "горячую линию Я.Д." так и так, что делать ответ : "Ждите!"
Часа через два( и это самый быстрый отклик от Яндекс!) пришло письмо!

"Мы не смогли зачислить деньги в кошелек 4,,,,,,,,,,2, потому что в нем недостаточно места закон не разрешает хранить онлайн больше определенной суммы. Деньги можно забрать в компании, через которую кошелек пополняли (если деньги переводили с карты, их вернет банк). "

Звоню в офис Еросети: так и так ...да деньги вернулись сейчас напишем заявления на возврат, через полчаса можете
подъезжать...
приезжаю через час расписываюсь в заявлениях и ВНИМАНИЕ мне выдают 86т.р Huh

?(Евросети ставлю плюс, ребята молодцы)
А где еще 100т.р? "Они успешно зачислены на сервис Яндекс деньги!"

Приезжаю домой звоню в кол центр Я.Д.(хотя я бы назвал его АД):
-Как так почему оставили у себя, а не перевели обратно?
- А вам ссылки на телефон не приходили?
- Нет
- странно, вам нужно привязать другой номер и пройти Идентифицирование!
- но я не хочу! просто верните мои деньги обратно в Евросеть! И все!
- долгое невнятное блеяние про пользовательское соглашение, без называния каких либо подпунктов!
- что делать, как вернуть?
- то что я сказала раньше, тех служба свяжется с вами!
- хорошо! (стало интересно, как долго это продлиться, хотя сразу надо было "врубать" юриста уверен деньги бы вернули)
- не переживайте деньги у нас, они не куда не денутся! (это они повторяют, как заученную мантру) служба тех поддержке свяжется с вами! (и вот это предложение тоже очень важно!!!)

Еду в евросеть прохожу Идентифицирование, привязываю другой тел( хотя спрашивается, а ~~нахера~~ зачем)
Жду!

Глава вторая

.

"Храните деньги в сберегательной кассе!"

На следующий день мне пришло письмо, следующего содержания:

Здравствуйте!
Ваш запрос в работе под номером 4556398632. Результаты появятся в течение нескольких дней.
Это письмо автоматическое: не отвечайте на него.
Если вспомните что-то важное, напишите на supp@money.yandex.ru с этого же адреса, и сообщение добавится в ваш запрос.
Если вы уже сообщили всё в первом запросе, просто дождитесь нашего ответа. И помните: всё будет хорошо!

(обратили внимание на последнее предложение и опять мантра!)

Звоню в ЯД:
-Какие два дня Huh

мне деньги сейчас нужны!
-к сожалению не чем не могу вам помочь, я вижу ваш запрос он передан в службу тех поддержки, а сними связь ( А ВУТ ТУТ ВНИМАНИЕ) только через письма, ждите пока ответят!!!

Так повторилась и на третий день звонок, все хорошо деньги у нас, не можем помочь, ждите!
- я на пишу на вас заявление в МВД, по факту мошенничества!
- ваше право, но согласно пользовательскому соглашению...бла бла бла
- где, какой пункт?
- вся информация есть в юр разделе нашего сайта, читайте! приносим извинения за сложившуюся ситуацию!


И на четвертый
бла бла бла
- я напишу заявления в прокуратуру!
- вся информация есть в юр разделе нашего сайта, читайте! приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

а на ПЯТЫЙ день я попал в точку!
   бла бла бла
- Я напишу заявления в антимонопольный комитет, ФАС, и в орган выдавший вам лицензию на банковскую деятельность!
  ( как оказалась достаточно, пугать заявлением в сбер на прекращении лицензии!)
- минуточку я соединю вас с ТЕХ. ОТДЕЛОМ!!! (АЛИ-ЛУЯ!)
- деньги где?
- у нас много запросов но мы выделим ваш в приоритет! деньги поступят в течении пару дней!
- нет деньги нужны сегодня, или вы потеряете лецензию!
- я постараюсь решить этот вопрос как можно скорей, извините за предоставленные не удобства!

приходит письмо:
Пожалуйста, напишите от руки заявление по образцу ниже, и поставьте под ним дату, вашу подпись и расшифровку. Сканированную копию или фотографию заявления пришлите нам в ответ на это письмо. В заявлении в соответствующих пропусках нужно вставить необходимый номер счета и суммы.

Образец заявления:
"Мною были перечислены денежные средства для пополнения моего кошелька в сервисе Яндекс.Деньги следующими платежами:
(перечисление незачисленных платежей - дата, время, сумма, способ пополнения)
В связи с невозможностью зачисления внесенных денежных средств на мой счет в сервисе №1__, мне в соответствии с п. 5.3.3.3. Соглашения об использовании сервиса Яндекс.Деньги были созданы электронные средства платежа, на которые зачислены мои денежные средства. Я не имею возможности воспользоваться данными денежными средствами в связи с ограниченными возможностями сервиса. Так как на настоящий момент размер остатка на моем кошельке №1___ составляет __ рублей, прошу денежные средства в сумме __ рублей со всех созданных в соответствии с п. 5.3.3.3. Соглашения об использовании сервиса Яндекс.Деньги электронных средств платежа перечислить на указанный кошелек №1___. "

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

КАРЛ вручную!!! обязательное условия! (уточнял в кол центре) а у меня на руках ВОСЕМЬ чеков!!!
писал часа три - четыре
отправил!

контрольный звонок через 2 часа!
бла бла бла...
- мы не можем соединять с Тех отделом!
-потеряете лицензию.
- минуточку соединяю.
- где деньги я теряю терпения?
-делаем все возможное, извините!

через пять минут деньги поступили на счет!

Часть третья

"Пилите Шура, пилите, они золотые!"

Но радость была не долгой, ну если можно назвать радостью выцарапывания своих кровно заработанных!
(к стате за это время, как пример: классик сделал 2х и начал опять падать)
и так лимит у кошелька 50т.р. на разовый ввод, завожу из ЯД все ок! все поступило!
делаю повторно...ЯД выдает окно:
" ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК" и знак СТОП в пол экрана!!!
и все не ответа не привета!
50т.р. весит а не снять не докинуть пробовал 100р. ни как!!!

Звоню в кол центр:

-в чем причина?
-не видим не причин, не саму блокировку счета! извините, попробуйте еще раз!

пробую : "ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК"
звоню:
-соедините с тех отделом!
-не соединяем.
-потеряете лицензию
-минуточку
- почему заблокировали счет?
-счет заблокировал Департамента по претензионной работе, мы не чего сделать не можем! ваша заявка передана, ждите!
- а сколько ждать?
- согласно регламенту отдела 180 дней!!! (КАРЛ пол года!!! вот тут мне стало не до шуток)
пришло письмо:
"Здравствуйте.

Ваш запрос передан ответственному сотруднику Департамента по претензионной работе. Пожалуйста, дождитесь его ответа."

мысленно попрощавшись с полтинником.
на второй день пошел к знакомому юристу.
составили план переговоров, со всеми законами и под законами рф касающихся банковской деятельности, номерами пунктов и подпунктов.
репетировал, ставил речь, часа два!
звоню
-соедините с тех отделом!
-нет возможности!
-потеряете лицензию!
-соединяю!
тех отдел:
- соедините с сотрудником Департамента по претензионной работе.
- нет такой возможности!
- (пошли в ход заготовки номера законов и т.д. через пять минут общения)
- подождите минуточку...
- здравствуйте, я руководитель тех отдела, чем могу помочь?
и 47 минут разговора, о внутреннем регламенте, и о законе РФ, в чем разница, как отозвать лицензию у фин организации и т.д и т.п. при этом мне так и не была названа причина, блокировки моего счета!
- хорошо мы выделим ваше заявку в приоритет и постараемся вам помочь, как можно скорей!

как только положил трубку пришло письмо:
Здравствуйте.

Пожалуйста, выпустите новые аварийные коды и не храните их в электронном виде. Выпуск аварийных кодов:....
(больше похоже на отмазку от своих действий)
еще через день:
Здравствуйте.
Расходные операции по счету открыты.
Вы можете продолжать пользоваться счетом в рамках "Соглашения об использовании сервиса Яндекс.Деньги" https://mo...
деньги вывел все ок!

ЭПИЛОГ

мои мысли по последней блокировки счета, что деньги вместе с тел. записями были направлены в отдел безопасности, где меня хотели "наказать" но в итоги, после последнего звонка, решили не связываться!
нашел кучу отзывов, как люди теряют свои деньги! причем коментарии трутся безбожно! сегодня отзыв есть, завтра уже нет!
мое общение с данным "СЕРВИСОМ" окончено на всегда! Субъективно, Поступления денег тормозят в 60% случаях постоянно, на день, два ....10% процентов это тяжелые случаи, где про них можно забыть, примерно, как и у меня.
На все про все у меня ушло 12 дней!!! Примерно семь часов разговоров по телефону!!! НЕРВЫ-бесценны!
Прошу сильно не пинать, это моя первая статья на форуме!
Хотелось бы увидеть другие комментарии по данному сервису!
Надеюсь статья кому ни будь будет полезна, и может быть, мой опыт пригодиться(тьфу-тьфу-тьфу)!
Главное будьте сдержаны не переходите на мат, так как:
"С целью улучшения роботы специалистов, все разговоры записываются!"
"Не переживайте деньги у них и они не куда не денутся!"
"И помните: всё будет хорошо! " Grin

Терпение у вас !
Познавательно,спасибо.