Тикет зарегистрирован у ваc, но содействия пока не получил.
Я не могу дать вам иной ответ, чем вам уже дали в службе поддержки. Мы давали месяц на то, чтобы ознакомиться с новостями и создать новый адрес, это вполне достаточный срок. Мы меняем адреса не просто так, а по технической необходимости. Делается это крайне редко, впервые за 3 с лишним года, в отличии от некоторых других бирж.
Я давно и с хорошим оборотом торгую на вашей бирже - неужели 5 минут времени программиста потраченного на эскспорт ключа и ручной перевод средств стоит потери трейдера с высоким оборотом? Пожалуйста донесите это до вашей администрации. Если нужно оплатить спецкомиссию за ручную обработку - не вопрос.
Без всяких сомнений у вас есть техническая возможность решить данную проблему - приватные ключи от старых кошельков, которые еще несколько дней назад работали никуда точно не делись.
Если говорить про другие биржи - в случае смены адресов они всегда поддерживают старые адреса. То что сейчас произошло я пока воспринимаю как недоразумение - но если я не получу свои деньги на баланс - буду воспринимать как кражу своих средств.
Пожалуйста решите данную проблему адекватно.