Quote from: coaex on April 24, 2018, 05:20:55 PM

Quote from: hypocrete on April 24, 2018, 01:51:01 PM

benim ripple çekimim de 1 saati geçti hala işleme alınacak. ripple ile ilgili bir sorun var belli.

İşte tam da bahsettiğimiz olay bu. Konuyla ilgili BTCTurk'ün neden Ripple transferlerini beklettiği hakkında şirket içi inceleme başlatılmalı.
Bu konuda halka açık bir duyuru yapılması sağlıklı olacaktır. Ripple transferlerinde gecikmeler yaşayan başka kişiler de varsa buraya yazabilirler.

Merhaba, kripto paraların cüzdanlara çekimi konusunda zaman zaman gecikmeler yaşandığının farkındayız. Gecikmeler genel olarak soğu cüzdan - sıcak cüzdan arası transferlerde gerçekleşiyor çünkü çoklu imzalı (multi signature) soğuk cüzdanlar kullanıyoruz ve kimi zaman imzalarda gecikmeler yaşanabiliyor. Sürenin uzamaması için azami özen gösteriliyor.

Bu konuda kendimizi daha da iyileştirebilmemiz için, sorun yaşadığınızda lütfen destek ekibine müracaat etmekten çekinmeyin. Hem ortada bizim göremediğimiz bir sorun varsa nedenini öğrenebilmemiz, hem de daha sonra aynı sorunun yeniden yaşanmaması için geri bildirimleriniz bizim için çok önemli.

Sorunları bildirirken hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden destek@btcturk.com adresine mümkğn olduğu kadar detaylı mesaj göndermeniz Destek Ekibi'nin geri dönüş süresini kısaltacaktır.