Quote from: nathun on December 01, 2013, 01:20:43 AM

集中投诉平台？想法不错，但如何保证自身的客观公正？让投诉的人信服（没有被部分交易所公关）

投诉网站被公关了?
这个没办法吧, 淘宝不也有收钱删坏评的.

只能做到,所有提交记录都不删除(包括识别出恶意提交,仍然保留以供查询)
但是识别出的恶意投诉提交, 评分不予加权, 但是原始提交记录仍然保留, 可靠还是不可靠最终决定权在用户手中.

网站和论坛上都会有大量软文, 最终可信不可信只能靠读者自己决断.
以提供交易所服务跟踪为目的网站,不是说不能被公关
只是相对于公关的成本,可能尽快解决用户问题或者尽可能详细提供自己的辩护证据,会更便宜吧

公关了一个投诉平台, 那第二个, 第三个怎么办呢, 这就跟交易所一样, 没法垄断, 只有长时间保持中立客观的平台才能获得用户认可
口碑网也有一大堆竞争者看着他呢