Quote from: ptk1983 on June 03, 2018, 08:38:50 PM

Там говориться, что парень заходил на биржу с польского ip, теперь не может зайти к вам и с украины, два месяца вы не отвечаете ему в "техподдержке", проблема у него появилась как он зашёл к вам с левого ip... Возможны ли у вас такие баны?
Знаю вас как биржу с оперативной техподдержкой!
Пятая минута. Если работа конкурентов, то отпишитесь там под роликом!

Здравствуйте
Спасибо за добрые слова, мы действительно стараемся отвечать оперативно
Причин, что пользователь не получает ответа 2 месяца может быть 2 - либо он шлет письма ежедневно (или слишком часто), что переносит время создания его заявки на более позднее (об этом есть предупреждение на странице контактов), либо он пишет не с того емейл, на который зарегистрирован его аккаунт и мы не определяем его как клиента биржи.

В любом случае, мы не оказываем поддержки в соцсетях, и на форумах, поэтому ему нужно направить на емейл help@... по другому мы никак не сможем помочь