Quote from: Btcturk.com on June 25, 2018, 10:52:56 AM

Quote from: rstimx on June 25, 2018, 08:14:18 AM

BTCTURK sitesinden alışveriş yapmak için BTC ile transfer yaptım ancak kendilerinin hatasından dolayı iki defa göndermişler ve bu parayı benim kendi hesabımı bloke ederek çıkartmaya çalışıyorlar.

Resmen parama el koymuş bulunmaktalar. Yazışmaları ekte.

Merhaba, konu ile ilgili destek ekibimizle görüştük. 21 Haziran 2018 tarihinde 19jrcRpcD5t4CXD37NRrMAkMuR8zUwzjZD adresine BTC çekim talebinde bulunmuşsunuz ve ilgili tutar, sistemdeki hata nedeniyle 2 kere gönderilmiş. Destek ekibimiz konuyu sizin de ekran görüntüsünü paylaştığınız mesaj ile iletmiş.

Destek ekibimiz mükerrer ödemenin iadesini talep ediyor. İadeyi yapmanızın ardından söz konusu bakiyeniz kullanılabilir hale gelecektir.

Btctturk merhaba,
Sizin de çok defa bahsettiğiniz gibi BTC transfer işlemleri geri alınamaz. ve kişilerin yaptığı tüm transferler kendi cüzdanından diğer kendi cüzdanına göndermiş olduğu anlamına gelmiyor. Bu arkadaşımız eğer trasnferi kendi cüzdanına değil de herhangi bir alışveriş ya da başka bir işlem için başkasına verdiğini kanıtlar ise bu bakiye bloke edemezsiniz. Yasal olarak da başınıza belayı da alırsınız, bu platformda da hoş karşılanmaz. Hatanın çözümüne dair başka bir yol daha sunmanız gereklidir çünkü hatayı BTCTurk ekibi yapmış benim şahsi fikrim. Sorunu yaşayan arkadaş da bu hedef cüzdanın kendisine ait olmadığını kanıtlamalıdır.

Edit: Btcturk, kullanıcının hesabında bloke edebileceği bir bakiye olmasaydı ne yapacak idi?