Quote from: Pimpmycoin on June 30, 2018, 10:12:14 AM

Quote from: metalcecco on June 30, 2018, 09:46:28 AM

bastava che chiedevano questo codice ( perchè io cè lò trascritto e messo in cassaforte) che era impossibile che lo avesse e si fermava tutto.
secondo voi , il supporto è stato molto leggero nel risolvere quello che chiedeva l hacker?

prova a ragionarci, la procedura per disabilitare e ripristinare google auth serve agli utenti che hanno smarrito il cellulare e il relativo codice di ripristino

se un utente ha quel codice di ripristino non ha nemmeno bisogno di contattare il supporto, basta che lo inserisce in un altro cellulare e riottiene un google auth sincronizzato e funzionante

la procedura che ha eseguito l'hacker è quella di verifica identità che fanno quando uno smarrisce proprio quel codice, ed è inevitabile, altrimenti il supporto dovrebbe dire a tutti quelli che perdono i codici google auth e ne leggo tanti in giro, che i loro btc sono persi

nel tuo caso:

1) dovresti capire bene come hanno ottenuto tutte le tue psw e questo da quello che hai scritto è un problema che parte dal tuo pc o cellulare, visto che avevano anche le psw di google, questo giusto per evitare che ti ricapiti in futuro

2) verificare se c'è stata qualche negligenza o leggerezza di bittrex nel verificare i documenti che ha presentato l'hacker, penso che sia l'unica cosa su cui puoi fare leva legalmente per rivalerti su di loro, ma onestamente penso sia dura

daccordo...che sia entrato sul mio pc o server non cambia molto ora..io stò parlando del comportamento dle supporto per la disattivazione del 2FA ,il supporto in meno di 4 minuti gle lo ha disabilitato... non gli ha neanche chiesto se avesse il codice di ripristino?! poteva chiederlo e prendere del tempo per fare delle ferifiche più dettagliate... cacchio avete provato a registrarvi e a chiedere verifiche e ripristini di codici su latri excheng o altre cose??? come minimo passano 24 / 48 ore per cose importanti . nel supporto cè stata molta leggerezza su una cosa cosi delicata.
dura o non dura porto avanti una causa internazzionale verso bittrex.