Quote from: to_the_m00n119 on August 27, 2018, 03:18:51 PM

Hallo lieber Support,

ich habe ein großes Problem. Gestern habe ich mein smartphone verloren. Da war auch der 2FA-Eintrag drauf. Bitte helft mir, ich muss wieder auf meinen Account zugreifen.

Vielen Dank

!!!

LG

Hallo to_the_m00n119,

für dich wären die folgenden beiden Helpdeskartikel wichtig. Zur Änderung der Telefonnummer: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000828725-Wie-%C3%A4ndere-ich-meine-Telefonnummer- und zum Zurücksetzen von 2FA: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000828665-Wie-kann-ich-die-Zwei-Faktor-Authentifizierung-2FA-zur%C3%BCcksetzen-

Achte bitte darauf dass du beim Einrichten des 2FA ein Backup des Erstellcodes oder ein Backup des QR-Codes anfertigst. Damit kannst du den selben 2FA-Eintrag auf einem neuen Handy selbständig erstellen.

Beste Grüße,
Sebastian
Team Bitpanda