А как вы объясните такой случай? Цитирую сообщение с одного известного русскоязычного форума:
"Друзья, подскажите: при первом включении леджера не появляется надпись добро пожаловать итд, просто висит логотип в виде квадрата.
Здорово, что так хорошо поддержка отреагировала и заменила аппарат с явным заводским браком, раз он на первом включении не запустился. Значит, есть как минимум гарантия для случая явного брака, если он даже первый раз не запустился.
Другой вопрос: а что, если такая ситуация произойдет в любой из дней последующих двух лет? Т.е. в процессе регулярного пользования. Сработает саппорт так же хорошо?
И да, "покупайте только у официалов"(с). Вот, получается, уже есть реальный прецедент реализации такой гарантии.
Это замечательно, что поддержка так качественно отреагировала. Но если бы такое случилось через год использования, боюсь никто бы вам его не заменил.