Quote from: Btcturk.com on March 01, 2019, 11:20:23 AM

Quote from: coinito on March 01, 2019, 10:29:34 AM

Geçmiş olsun. Btcturk'e de tebrikler hayatımda gördüğüm en saçma hesap kapama olayı. IP versiyonu "alışılmış" versiyonlardan değil ve IP'nin başı benziyor diye hesap kapatmak gerçekten hayatımda gördüğüm en profesyonel(?) davranış. Acaba kaç kişinin hesabını bu salak gerekçe ile kapattınız merak ettim. IP başı he. Tebrik goes to Btcturk.

Merhaba, kullanıcımızın servis sağlayıcısının IPv6 adres ataması nedeniyle bir sorun yaşanmıştır. IPv6 adreslerin, IPv4 adreslere göre daha ayırt edici olmasına rağmen şüpheli işlem yapılan başka bir IP adres bloğunda yer alması nedeniyle hesabı kapatılmıştır.

Şüpheli işlem nedeni ile hesabı kapatılan tüm kullanıcılarımıza telefon ile ulaşmaya çalıştık. Kullanıcımız bize e-posta göndermiş olmasına rağmen destek ekibimiz telefon ile ulaşmaya çalışıp ulaşamadığı için tüm şüpheli işlem sahiplerine uygulanan prosedür bu kullanıcı hesabına da uygulanmıştır.

Kullanıcı ile iletişime geçildikten sonra hesabın bir yanlış anlaşılma nedeniyle kapatıldığı ortaya çıkıp hesap yeniden açılmıştır. Kullanıcımıza anlayış gösterdiği için teşekkür ederiz.

Peki bu saçma acemi yanlışlık sebebi ile yanlışlıkla hesabı kapatılan kullanıcılardan özür dilenerek hesapları geri açıldı mı? Yoksa bu geri açma işlemi sadece itiraz edenlere mi?