может и так, а может просто паника, что то ответить хочется, а сказать нечего, вот и банят от безысходности и стыда.
в их тикетах есть три типа саппорта "Support (assistant)" "Support (senior)" и "Support (chief)"
мне в последнем копипаст senior отправил
Да какая здесь может быть безысходность? Если бы у них была хоть капля желания они бы запросто могли вылезти сухими из этого говна, схема выхода стара как мир, рисуется козел отпущения и проблема закрывается.
Но мне что-то подсказывает, что это далеко не единственная проблема биржи, раньше они ОЧЕНЬ сильно дорожили своей репутацией и старались максимально загладить либо придушить весь негатив, сейчас же им просто не до этого.