Quote from: bct_ail on December 06, 2019, 01:59:27 PM

Quote from: kraken-eric on December 06, 2019, 01:30:30 PM

Ich habe dein Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet mit der Bitte um Rückmeldung, falls sich hierdurch irgendwas für deutsche Nutzer ändern sollte. Aber nochmals möchte ich betonen, dass dies mit an Sicherheit angrenzender Wahrscheinlichkeit nicht der Fall sein wird.

Danke. Aber auch eine positive Rückmeldung würde viele beruhigen. Also auch wenn es keine Änderungen gibt und Kraken weiterhin auf den deutschen Markt agieren können, ist dass doch auf jeden Fall auch eine (Rück)Meldung wird, oder?

Ich habe nun mit der zuständigen Abteilung gesprochen. Es wird durch diese Neuregelung keine Einschränkungen für deutsche Nutzer geben und alles bleibt vorerst beim Alten. Falls sich dies ändern sollte, werde ich euch hierüber informieren. Wir behalten die regulatorische Landschaft genau im Auge und falls es Änderungen für Nutzer bestimmter Regionen geben sollte, so wird dies in aller Regel immer rechtzeitig kommuniziert.

Quote from: haloxon on December 08, 2019, 06:01:36 PM

liebes Kraken-Team,

könnt ihr bitte endlich einmal eure Dauer-Baustelle "Zusendung confirmation link" in den Griff bekommen!?!
es nervt gewaltig, wenn man mehrere Stunden (!) auf einen confirmation link für eine neue withdraw-address von euch warten muss, und wenn dieser dann mal nach Stunden kommt, ist der Link nicht mehr brauchbar, weil ja nur 1 Stunde gültig (nicht ab Erhalt des Links, sondern ab Beantragen auf kraken-website) - das ist kein einmaliges Problem, das kommt im Schnitt bei jedem zweiten mal vor.

Danke.

haloxon

Hast du schon versucht, die Wallet wieder zu löschen und danach mit einer anderen Bezeichnung erneut hinzuzufügen? In aller Regel kommt der Link spätestens beim zweiten Versuch an. Falls nicht, würde ich dich bitten, mir deine Public Account ID (zu finden in deinen Account-Einstellungen) zukommen zu lassen, dann kann ich unser E-Mail Delivery Team informieren und die sehen sich das dann gerne mal an für dich.

Häufig liegt es aber auch am Mail-Provider. Wir hatten in der Vergangenheit viele Fälle, wo Provider automatische Mails von Kraken als Spam/Junk eingestuft hatten, und die dann entweder direkt in den Spam-Ordner sortiert oder erst gar nicht zugestellt wurden. Bitte prüfe daher auch deine anderen Ordner, ob die Mails möglicherweise falsch sortiert wurden.