Не переживайте так, если вопрос возврата зайдет в тупик, мы предоставим имеющуюся у нас информацию заинтересованным лицам.
На данный момент мы объяснили нашу позицию обменному пункту и ждем ответа с их стороны. У них, вероятно, тоже есть свои механизмы и иерархия в решении столь серьезных репутационных и финансовых вопросов.