Quote from: PowerHemp on May 08, 2020, 07:24:21 PM

Wollte gerade bitcoin sofort kaufen bin aber nur light verifiziert. da geht nur sepa. willst dich vollständig verifizieren gibt es 2 verschiedene anbieter und keiner von beiden funkt. schreibe in die telegram gruppe mit bildern das nichts geht. schreibt ein nutzer (kein admin) ich soll ein ticket schreiben. ich nur so ne ist mir zu blöd geh ich lieber zu binance kaufen werde ich einfach mal aus der telegram gruppe gebannt. so ein lächerlicher haufen. kommunikation ist ein schlechter witz. jetzt werde ich definitiv niemals bei denen kaufen.

Hallo,

wir können deine Verärgerung nachvollziehen und verstehen das ein Ticket einzureichen mit einem gewissen extra Aufwand für dich verbunden ist. Bitte verstehe allerdings, dass wir aus Sicherheitsgründen keinen kontobezogenen Support über Social-Media anbieten können.

Damit wir deine Anfrage auch deinem Konto zuordnen können, benötigen wir eine Ticket ID. Jegliche Kommunikation zu kontobezogenen Themen erfolgt ausschließlich über unser Ticket-System.

Bitte beachte außerdem unsere Telegram Gruppen Regeln. Du hast diesen zugestimmt, als du unserer Gruppe beigetreten bist und das Community Quiz gelöst hast.

Auszug aus unseren Regeln:

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Das Bewerben von anderen Brokern, Exchanges, ICOs, Projekten und Ref-Links führt zu einem Ban

Wir bedauern, dass du Schwierigkeiten mit deinem Verifizierungsprozess hattest und möchten dir diesen Aritkel nahelegen, in dem wir auf verschiedene Lösungsansätze eingehen.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu kontaktieren. Solltest du weitere Fragen haben, lass es uns bitte wissen.

Beste Grüße
Marcel
Team Bitpanda