Вы видимо не пользовались поддержкой бинанса ни разу. У них весьма специфический чат. Если в него не писать, вроде бы 10минут, то он самозакрывается и считает что проблема решена.
На скрине видно, что саппорт не дождался ответа и просто написал абракадабру, чтобы чат не закрылся. Он будет писать подобное каждые 10 минут, пока не получит ответ.
Но тут от явно перестарался, в моих случаях они просто оставляли точку «.». Они еще пишут подобное, когда когда решают ситуацию долго. Чтобы чат не закрылся и не пришлось новому оператору объяснять все по новой.
Чаты на других биржах работают по аналогичному принципу. И, судя по всему, в данном случае ситуация явно была решена, учитывая уточняющий вопрос от саппорта. Имхо, но логично было бы просто подождать 10 минут и перейти к решению проблемы другого пользователя, а не "засыпать" на клавиатуре в ожидании ответа. Хотя не исключаю, что работники саппорта бинанса таким образом делают небольшой перерыв себе.