На мой вкус, трудно найти что нибудь более бесполезное, чем большие чаты. Чаты техподдержки - вещь полезная и нужная, а все чаты не о чём, с тысячами юзеров, - это просто трата времени.
Форум - это "олдскул" и тёплый ламповый звук.
Ratimov прав, формат форума не подходит для быстрых обсуждений, здесь все происходит медленнее: ответов ждать дольше, реакций ждать дольше, темы создаются с опозданием если вообще создаются. Но самый большой недостаток форума по сравнению с чатами - это невозможность его (быстрого) перепрофилирования. Смотрите, тренды вещь временная и быстро уходящая. Сегодня ваш чат посвящен горячей теме ICO, а завтра тренд заглох и нужно срочно менять тематику чата, например, на NFT. Послезавтра NFT тоже умерло
https://www.thegamer.com/nft-sales-are-down-92-percent/ и нужно опять искать новую тему и менять профиль. Менять профиль можно и нужно, это полезно для рекламодателей и проектов, им нужно продвигать свою тему, а не устаревшие технологии как Биткоин. Форумы в этом плане вообще никакие: вместо того, чтобы быстренько следовать за трендами, ориентироваться на быстрых схемах заработках и хайпах, при этом рекламируя перспективные однодневные централизованные проекты, они предлагают людям бесполезную информацию об устаревших технологиях, на которых очень сложно заработать. Такой технологией никто в здравом уме не интересуется, ну разве что где-нибудь в отсталых странах типа Латинской Америки или Центральной Африке.