-snip-
Namun yang pasti, mereka membuat sulit ini karena faktor keamanan, akun akan dibekukan atau terlock pun kalau user dan penggunanya sesuai, akan dapat terselesaikan dengan baik kalau sesuai dengan fakta yang ada.
Karena mereka pihak Exchange juga tidak sembarangan untuk memberikan data kepada pengguna yang belum melampirkan data aslinya karena alasan masalah keamanan.
Tapi ada juga exchange yang susah buat ajukan reset 2FA apalagi pengguna belum melakukan KYC sepenuhnya.
Kalo udah KYC dan data sudah lengkap, paling cuman nunggu 1x24 jam aja untuk bisa di proses.
Contoh pengalaman dulu pas kehilangan 2FA Indodax dan exchange lainnya gara-gara hp rusak, tapi pada akhirnya semua bisa di recovery dengan mengajukan laporan sesuai dengan masalah yang sedang saya alami.
Tapi kenapa APK 2FA bisa hilang di perangkat OP? apa karena memori penuh atau sengaja kenak hapus.
Itu juga perlu di selidiki kenapa bisa hilang, karena ada beberapa kejadian aplikasi ternyata tidak hilang tapi malah tersembunyi karena beberapa kesalahan kenak pencet atau hal lainnya atau bisa saja kenak malware dan menghapus sebagian aplikasi.