গতকাল আমার পার্সোনাল বিকাশ থেকে ৫১০০ টাকা সেন্ড মানি করতে যেয়ে ভুলক্রমে অন্য আরেকটি নাম্বারে ৫১০০ টাকা চলে যায়। সাথে সাথে ওই নাম্বারে ফোন করে দেখি নাম্বারটি ভুল বলতেছে আবার বলতেছেন নাম্বারটি আর ব্যবহৃত হচ্ছে না। কিন্তু বিকাশের প্রতিনিধির কাছ থেকে চেক করে জানতে পারলাম যে, নাম্বারটি কোন একটা মেয়ের নামে বিকাশ একাউন্ট খোলা আছে।নাম্বারটি কতদিন আগে বন্ধ হয়ে গেছে সেটাও জানা গেল না। অনলাইন বিকাশ কাস্টমার সার্ভিসে ফোন দিলে, "তারা আমাকে জানালো যে, আপনার কমপ্লেনটি এন্ট্রি করা হয়েছে এবং দুই কর্ম দিবসের মধ্যে আপনাকে জানিয়ে দেয়া হবে, যদি রিসিভার আপনাকে টাকা পে করতে সম্মতি পোষণ করে আর যদি রিসিভার আপনাকে টাকা পে করতে সম্মতি পোষণ না করেন তাহলে বিকাশ কোন দায়ভার বহন করবে না।
এখন আমার প্রশ্ন হল যে, ৫১০০ টাকা খুব কম টাকাও না। আবার বিকাশ কোন দায়ভারও বহন করবে না তাহলে আমার টাকা কি আমি ফেরত পাবনা? নাকি ভুল শুধু আমাদেরই হয় কাস্টমার প্রতিনিধিদের কারো হয় না?
যাইহোক, ভুলটা যেহেতু আমার ছিল তাই নীরবে ভুলটা স্বীকার করে, কাস্টমার প্রতিনিধিকে শুধু একটি কথাই বললাম, আপনাদের এই কাস্টমার প্রতিনিধিদের বা আপনাদের বিকাশের অনারশীপে যারা আছেন তাদের উচিত যে, ইনস্ট্যান্ট একটা মিটিং করা তিনজনের মধ্যে (১. ভুলক্রমে যে টাকা পাঠিয়েছে মানে সেন্ডার। আর ২. যে একাউন্টে টাকাটা গেছে মানে রিসিভার এবং ৩. কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি)। ২ থেকে ৫ মিনিটের এই মিটিংয়ে সিদ্ধান্ত নেয়া উচিত, আপনার একাউন্টে ভুল করে যে টাকাটা গেছে, আপনি দয়া করে যে ভুল করে পাঠিয়েছি তার একাউন্টে টাকাটা পাঠিয়ে দিবেন এবং এই পাঠানো বাবদ ওই ব্যক্তির কোন টাকা খরচ হবে না মানে চার্জ ফ্রি করা উচিত।
তখন সেই আপুটি মিষ্টি সুরে বলল, জ্বী আপনার পরামর্শটি আমরা কর্তৃপক্ষকে জানিয়ে দিব!
বিকাশের যদি টাকা পাঠানোর বা নিজের টাকার যদি কোন সিকিউরিটি না থাকে, তাহলে এর থেকে বিটকয়েন বা ক্রিপ্টোকারেন্সি হাজারগুন ভালো। তখন আমি চিৎকার করে বলতে চেয়েও, করতে পারলাম না চিৎকার! বাংলাদেশে ক্রিপ্টো কারেন্সির বৈধতা দেয়া হোক...!
আর সিনিয়র ভাইদের প্রতি অনুরোধ রইলো। আমি মাত্র ১৫ টি মেরিটের জন্য ফুল মেম্বার পদ অর্জন করতে পারছি না। সবার সহযোগিতা কামনা করছি।
ভাই আমরা কেউ ভুলে ঊর্ধ্বে নয় মানুষ মাত্রই ভুল হয় তেমনি আপনার ভুল হয়েছে।আপনি যে নাম্বারে ৫১০০ টাকা বিকাশ করেছেন ওই নাম্বারটা আর ব্যবহারিত হচ্ছে না। যদি ওই নাম্বারটা ব্যবহার হতো তাহলে হয়তো টাকাটা আপনি ফেরত পেতেন। আপনি যে নাম্বারে বিকাশ করেছেন যদি ওই লোকটা ভালো হতো তাহলে আপনি ফোন দেওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আপনার টাকা রিটার্ন করতো। এ ধরনের সমস্যা আমি নিজে একবার পড়েছিলাম আমার পার্সোনাল বিকাশ নাম্বার ছিল না দোকান থেকে বিকাশে টাকা সেন্ড করেছিলাম কিন্তু সে টাকাটা অন্যজনের নাম্বারে ঢুকে যায় । ওই দোকানদারকে বলার পরে সে বলল আপনি যে নাম্বার দিছেন সে নাম্বারে আমি টাকা সেন্ড করছে আমি কিছু করতে পারবো না । যে নাম্বারে বিকাশ করেছিলাম পরে ওই নাম্বারে যোগাযোগ করার পর ওই লোকটা আমাকে টাকা রিটার্ন করে। হয়তোবা সে ভালো ছিল এজন্য আমার টাকাটা রিজন করেছে। আমার অভিজ্ঞতা থেকে বললাম আপনার নাম্বারটা যদি ব্যবহার করত তাহলে হয়তো আপনাকে টাকাটা ব্যাক দিত। আবার যখন আপনি বিকাশ মাধ্যমে লেনদেন করবেন অবশ্যই সতর্কতার সঙ্গে লেনদেন করবেন ।আপনি যে নাম্বারটা টাকা পাঠাবেন ওই নাম্বারটা আপনি বারেবারে চেক করবেন। তাহলে হয়তো ভবিষ্যতে আপনার এ ধরনের ভুল আর হবে না।