-snip-
Ini exchange mana yang agan maksud? Ane rasa nyebut nama ga masalah toh ini berkaitan sama kualitas layanan dari exchange tersebut. Lebih baik lagi kalau ada screenshot atau sejenisnya untuk mendukung cerita agan. Bisa jadi salah satu perwakilan exchange aktif di forum jadi bisa merespons agan juga. Walau kayaknya nanya langsung ke CS bakal lebih cepat. Ane sendiri udah pernah cerita pengalaman ga enak ketika make Tokocrypto atau platform lainnya.
Setidaknya kita harus mengetahui nama exchangenya supaya kita bisa mengantisipasi untuk menghindari masalah yang sama saat kita mendepostikan koin ke exchange tersebut, karna biasnaya exchange mengupdate pemberitahuan yang dikirim kepada semua email user bahwa ada perubahan/pembaruan address deposit supaya user mendepositkan aset ke address baru, kondisi ini biasanya karna pihak exchange merasa wallet lama tidak aman lagi menyimpan aset atau ada kendala yang membuat pihak exchange memperbarui address deposit. Tapi saya selalu login ke akun exchange terlebih dahulu pada halaman deposit untuk mencopy adress langsung dari exchange, guna menghindari masalah seperti ini.