Писать необходимо на тот же адрес с которого было получено письмо о блокировке, путем ответа на сообщение. В первых строках такого письма указан номер тикета: "Your ticket id is XXXXXX. To add additional comments, reply to this email." Этот номер тикета необходимо указать в теме ответа. Так как я не знаю где вы проживаете, могу предположить, что причиной вашей блокировки является фактический адрес проживания и те данные, которые ранее были введены при регистрации. В принципе, если проживаете не в подсанкционном регионе, то разблочить аккаунт выглядит реально. Но общая проблема OKX состоит в том, что вывести деньги без разблокировки не возможно.

Справочно: п.2 Условия оказания услуг - https://www.okx.com/ru/help/terms-of-service